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10 ANEXO
10.1 REENVÍO DE PUERTOS DEL ENRUTADOR
Si el usuario quiere consultar la cámara IP a distancia, controlando la imagen por Internet, debe abrir el puerto Web y el
puerto cliente de la cámara IP.
Tomemos como ejemplo un enrutador Cisco:
La dirección IP de la cámara IP es 192.168.1.168, el puerto Web es 8000 y el puerto cliente es 9988.
10.2 PREGUNTAS
FRECUENTES
◆
IE no puede cargar ni instalar complementos.
1. La causa posible es que el nivel de seguridad de IE está configurado demasiado alto.
Solución: configure el nivel de seguridad de IE al mínimo.
◆
Después de actualizar, el usuario no puede consultar la Cámara IP usando IE.
1. La solución es borrar la caché de IE. Pasos específicos: Abra las herramientas de IE, abra la opción Internet, haga
clic en el botón "eliminar archivo" de la 2
a
opción (archivos temporales de Internet), haga clic en "eliminar todo el
contenido fuera de línea", y haga clic en Aceptar. Inicie nuevamente la sesión de la Cámara IP.
◆
¿Por qué no puedo consultar la Cámara IP usando IE?
1. Causa posible 1: problemas en la red
Solución: conecte el PC a Internet y compruebe que el acceso a la red sea normal. Controle si hay algún problema
en los cables o en la red provocados por un virus en el PC, realizando una prueba de "ping" con el PC.
2. Causa posible 2: la dirección IP está ocupada por otros dispositivos.
Solución: desconecte la Cámara IP de la red; conecte la cámara IP en el PC y configure la dirección IP del
dispositivo.
3. Causa posible 3: la dirección IP se encuentra en una subred diferente.
Solución: controle la configuración de la dirección IP, la dirección de la máscara de subred y la puerta de enlace.
4. Causa posible 4: la dirección física de la red está en conflicto con la Cámara IP.
Solución: cambie la dirección física de la Cámara IP.
5. Causa posible 5: puerto Web modificado.
Solución: diríjase al administrador de la red para obtener la información del puerto correspondiente.
◆
El PC no se puede conectar al vídeo del front-end
1. Solución: controle si el vídeo de la Cámara IP se puede ver normalmente en IE, si el dispositivo se puede buscar
con el software del PC, y si los parámetros del dispositivo en el cliente PC están configurados correctamente.
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