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Si surge un problema
Si necesita ayuda adicional
Antes de contactar a Toshiba
Puesto que algunos problemas pueden estar relacionados con el
sistema operativo o con el programa en uso, es conveniente que
recurra primero a otras fuentes de asistencia técnica.
Intente hacer lo siguiente antes de comunicarse con Toshiba:
❖
Consulte la información sobre la solución de problemas.
❖
Si el problema se produce mientras está ejecutando un
programa, consulte las posibles sugerencias sobre la solución
de problemas en la documentación del programa. Póngase en
contacto con el personal de asistencia técnica del fabricante del
software y solicite su ayuda.
❖
Consulte al distribuidor donde compró el dispositivo y/o el
programa, ya que es su mejor fuente de información
actualizada.
Para las especificaciones detalladas del dispositivo visite
.
Contacto con Toshiba
Si aún necesita ayuda y sospecha que el problema está relacionado
con el hardware, Toshiba le ofrece varios recursos de ayuda.
Sitio web de asistencia técnica de Toshiba
Para obtener asistencia técnica o para mantenerse al día acerca de
las opciones más recientes de software y hardware dispositivo, así
como para obtener otro tipo de información sobre los productos,
asegúrese de visitar periódicamente el sitio web de Toshiba en
.
Contacto telefónico con Toshiba
Antes de llamar a Toshiba, compruebe que dispone de lo siguiente:
❖
Número de serie del dispositivo.
❖
El dispositivo y todo dispositivo opcional relacionado con el
problema.
❖
Nombre y versión de la aplicación relacionada con el
problema, así como los medios de instalación de la misma.
❖
Información sobre lo que estaba haciendo cuando se produjo el
problema.
❖
Los mensajes de error exactos y el momento en que aparecieron.
Si desea solicitar asistencia técnica, llame al Centro de asistencia al
cliente de Toshiba:
Al (800) 457-7777 dentro de Estados Unidos
Al (949) 859-4273 desde fuera de Estados Unidos
