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Si surge un problema
Problemas relacionados con redes inalámbricas
Problemas relacionados con redes inalámbricas
En esta sección se proporcionan sugerencias generales sobre la
solución de problemas relacionados con redes, específicamente
redes de fidelidad inalámbrica (
Wireless Fidelity
o Wi-Fi
®
).
Los términos y conceptos usados suponen una comprensión básica
de redes y pueden estar destinados a usuarios más avanzados.
Si necesita asistencia o no está familiarizado con la terminología
póngase en contacto con Toshiba.
❖
Su dispositivo está equipado con un adaptador Wi-Fi
®
incorporado. Compruebe que la conexión inalámbrica está
habilitada. Para obtener información adicional consulte
“Configuración de las conexiones Wi-Fi® y Bluetooth®” en la
página 39
.
❖
Compruebe que el dispositivo puede detectar los puntos de
acceso o los enrutadores. Si puede detectar un punto de acceso
Wi-Fi
®
o un enrutador se trata posiblemente de un problema de
configuración.
❖
Compruebe que la potencia de la señal sea buena.
❖
Si hay otro dispositivo en la misma red, compruebe que tiene
acceso a la red y que se puede conectar a Internet. Por ejemplo,
si el otro dispositivo no puede navegar a un sitio web público,
entonces el servicio del proveedor de servicios de Internet
(
Internet Service Provider
o ISP) podría no estar funcionando.
❖
Compruebe que el identificador de conjunto de servicio
(
Service Set Identifier
o SSID) o nombre de red sean
correctos—es decir, que concuerden con el SSID asignado al
punto de acceso a través del cual esté intentando conectarse.
Los SSID diferencian entre mayúsculas y minúsculas.
❖
Si ha habilitado alguna de las provisiones de seguridad
(sistema cerrado, filtrado de direcciones MAC, privacidad
equivalente a conexión alámbrica [
Wired Equivalent Privacy
o
WEP], etc.), consulte el sitio web del proveedor de punto de
acceso para obtener actualizaciones recientes de firmware. Los
problemas con las claves de privacidad equivalente a conexión
alámbrica, en particular, frecuentemente son corregidos en
nuevas versiones de firmware.
Si necesita ayuda adicional
Si ha seguido las recomendaciones contenidas en este capítulo y no
ha conseguido resolver los problemas, quizás tenga que solicitar
asistencia técnica adicional. En esta sección encontrará los pasos
que debe seguir para solicitar ayuda.
N
O
T
A
