CAMÉRA IP WIFI EXTÉRIEURE 720P
FR 22
www.thomsonsecurity.eu
F - FAQ
Symptômes
Causes possibles
Solutions
La caméra n’est pas détectée
comme étant en ligne lorsqu’on
veut l’associer sur smartphone ou
tablette
Connection caméra trop lente Connectez temporairement votre
smartphone ou tablette sur le
même réseau que la caméra lors
de l’ajout dans l’appli.
La connexion à la caméra est
impossible depuis le réseau local
Problème réseau / alimenta-
tion électrique
Vérifiez vos connexions réseau et
électrique.
Branchez temporairement si
nécessaire le câble réseau filaire
si la caméra est en WiFi
Problème configuration réseau
Contrôlez la configuration réseau
de votre caméra. Réinitialisez
votre caméra si elle n’est plus du
tout accessible.
L’image de la caméra est
inaccessible via internet
Problème configuration réseau
Contrôlez les réglages de votre
installation (box, routeur)
Réglages vidéo inappropriés
Contrôlez les réglages vidéo et
baissez la qualité si nécessaire
L’image est de mauvaise qualité
ou saccadée
Réglages vidéo inappropriés
Contrôlez les réglages vidéo et
baissez la qualité si nécessaire
La détection de mouvement se
déclenche de manière intempes-
tive
Réglages détection de
mouvement inappropriés
Diminuez la zone surveillée ou la
sensibilité de la détection.
Déplacez la caméra.
Si votre problème n’est pas répertorié ci-dessous, vous devez contacter notre service technique.
