7
D. Garantía Limitada
1) Esta garantía comienza su aplicación desde la fecha de compra del calentador. A fin de hacer efectiva esta
garantía el comprador indispensablemente deberá presentar la factura de compra.
2) La garantía para el calentador será efectiva únicamente cuando la instalación la hayan realizado técnicos
calificados en electricidad, fontanería y mecánica de acuerdo con las instrucciones impresas en el manual de
instalación, el calentador debe ser instalado de tal manera que, si el tanque o cualquier conexión del mismo
presenta fugas de agua, no cause daños a la zona en la que fue instalado.
3) El tanque interno posee una garantía limitada de cinco años por fugas debido a defectos de fabricación o
por oxidación, durante los primeros dos años de uso, el fabricante reparara o sustituirá con un nuevo tanque,
sin ningún costo para el propietario. Para los restantes tres años, la garantía será del 50 % del costo de la
reparación o sustitución del mismo.
4) Las partes eléctricas como termostatos, resistencias y el Timer, poseen una garantía limitada de su
reemplazo por una única vez durante un periodo de un año. Queda a criterio Thermo Solutions Group SA
determinar si la pieza es defectuosa, en caso de que el problema no sea imputable al calentador, los costos
del repuesto y reparación deberá ser cubierto por el cliente.
5) Accesorios tales como válvula de seguridad y el cable de conexión eléctrico TSJ, tienen garantía de un
mes. Mangueras o tuberías de abasto no tienen ningún tipo de garantía.
6) El propietario deberá presentar su reclamo de garantía en el distribuidor o directamente al fabricante en su
centro de servicio ubicado en el cantón de Santa Ana en la provincia de San José. Si el propietario exige una
visita técnica al lugar donde se encuentra instalado el calentador, esta tendrá un costo adicional determinado
por el fabricante, el costo será estándar en una distancia de 30 km desde Thermo Solutions Group.
7) Thermo Solutions Group, SA, no se hace responsable por los daños materiales causados por instalaciones
inadecuadas, y que no cumplan con los requisitos del fabricante del producto, así como las normas y códigos
de construcción, eléctricos y mecánicos.
8) Los gastos de desmontaje y de mover el calentador hasta el centro de servicio en Thermo Solutions Group
S.A., estará a cargo del propietario, así como la reinstalación del mismo. Thermo Solutions Group S.A. no
asume ninguna responsabilidad o compromiso para ello.
9) Cualquier traslado para una revisión técnica, o la reparación de un calentador tendrá un costo adicional
determinado por Thermo Solutions Group S.A, toda visita técnica tiene garantía de treinta días naturales.
10) Si el cliente trae por sus propios medios el calentador al centro de servicio, y el calentador se encuentra
fuera del período de garantía, el cliente asumirá los costos de los servicios de revisión, mano de obra y
repuestos que se utilicen en la reparación.
Para información técnica, servicio o respecto a su garantía, puede llamarnos al teléfono 2203-4616 o
envíenos su mensaje a la dirección de correo electrónico [email protected]
