Stokke TRIPP TRAPP NEWBORN SET Скачать руководство пользователя

Страница: 31 / 45

Prava na reklamaciju i proširena
garancija

Primjenjivo širom svijeta što se tiče
TRIPP TRAPP® Newborn Set™, u daljnjem
tekstu navedenih kao proizvod.

PRAVA NA REKLAMACIJU

Kupac ima pravo na reklamaciju u skladu sa
zakonom o zaštiti potrošača primjenjivim u
bilo koje vrijeme, pri čemu zakon može
varirati od države do države.

Općenito gledano, STOKKE AS ne garantira
nikakva dodatna prava preko ili iznad onih
koja su utvrđena zakonom primjenjivim u
bilo koje vrijeme, mada se upućuje na dole
navedenu ’’Proširenu garanciju.’’ Prava kupca
pokrivena zakonom o zaštiti potrošača
primjenjivim u bilo koje vrijeme, dodana su
onim pravima opisanim u ’’Produženoj
garanciji’’ i nisu pogođena na taj način.

STOKKE
”PROŠIRENA GARANCIJA”

Međutim, STOKKE AS, Parkgata 6, N-6003
Aalesund, Norway, daje ”Proširenu garan-
ciju” za kupce koji su registrirali svoj
proizvod u našoj bazi podataka o garanci-
jama. To se može napraviti preko naše web
stranice www.stokke.com/guarantee.
Alternativno, osoba može popuniti i
podnijeti garantni list, koji je umetnut u
popratnom korisničkom priručniku. Nakon
registracije, bit će izdan garantni certifikat i
poslan kupcu elektronski (e-mail) ili
običnom poštom.

Registracija u bazi podataka o garancijama
daje kupcu pravo na ’’proširenu garanciju’’
kao što slijedi:

•

3-godišnja garancija protiv bilo koje
proizvodne greške na proizvodu.

’Proširena garancija’’ je također primjenjiva
na proizvode koji su kupljeni kao poklon ili
prodani kao polovni. Prema tome, na
’’proširena garanciju’’ se može pozvati bilo ko
da je vlasnik u datom trenutku, unutar
garantnog roka, pod uslovom da vlasnik
prikaže garantni certifikat.

STOKKE ’’proširena garancija’’ je uslovljena
sa sljedećim :

• Pravilnom

upotrebom.

•

Proizvod je korišten jedinu u svrhu za
koju je i namijenjen.

•

Proizvod se redovno održavao, kao što
je opisano u korisničkom priručniku za
održavanje/upotrebu.

•

Nakon što se pozove na ’’proširenu
garanciju’’, mora se prikazati garantni
certifikat zajedno sa originalnom
fakturom na kojoj je pečat sa datumom
kupovine. Ovo također važi za bilo
kojeg drugorazrednog ili nekog
sljedećeg vlasnika.

•

Proizvod je u svom originalnom obliku,
što znači da su jedino korišteni dijelovi
koje je isporučio STOKKE i da su
korišteni u namijenjenu svrhu posebno
ili zajedno sa proizvodom. Bilo koje
odstupanje od navedenog zahtijeva
prethodnu pismenu saglasnost firme
STOKKE.

•

Serijski broj proizvoda nije uništen ili
uklonjen.

STOKKE ”proširena garancija” ne pokriva
sljedeće:

•

Promjene na dijelovima koje su nastale
kao proizvod normalne upotrebe
sastavnih dijelova (na pr. promjene u
boj, habanje ili cijepanje platna).

•

Promjene nastale zbog malih varijacija
u materijalu (na pr. razlika u boji
između dijelova).

•

Promjene nastale usljed ekstremnih
uticaja vanjskih faktora kao što su
sunce/svjetlost, temperatura, vlažnost,
zagađenje okoline i td.

•

Slučajna šteta - npr. pad sa visine. Isto
se primjenjuje ukoliko je proizvod
preopterećen, npr. ukoliko je prevelika
težina spuštena na proizvod.

•

Oštećenje nastalo na proizvodu zbog
vanjskog uticaja, na primjer ako se
proizvod prenosi kao prtljag.

•

Oštećenje kao posljedica, na primjer
oštećenje koje je uzrokovano nekoj
osobi i/ili nekom drugom predmetu.

•

Ako je proizvod montiran sa nekom
drugom opremom koju nije dostavio
Stokke, ’’proširena garancija’’ prestaje
važiti.

•

’’Proširena garancija se neće primijeniti
na neku dodatnu opremu koja je
kupljena ili isporučena zajedno sa
proizvodom ili nakon toga.

STOKKE će unutar ’’proširene garancije’’
učiniti sljedeće:

• Zamijeniti

ili

– ako STOKKE tako više

voli – popraviti defekne dijelove, ili
proizvod u cjelini (ako je potrebno),
pod uslovom da je proizvod isporučen
prodavaču.

•

Pokriti normalne troškove transporta za
bilo koje STOKKE rezervne dijelove/
proizvode prilikom isporuke prodavaču
koji je naručio proizvod. – Troškovi
prijevoza koje je uzrokovao kupac ne
podliježu uvjetima garancije.

•

Zadržava pravo da zamijeni, ako je
pokrenuta garancija, oštećene dijelove,
dijelovima koji su približno istog
dizajna.

•

Zadržati pravo da isporuči zamjenski
proizvod u slučaju da se relevantni
proizvod više ne proizvodi u vrijeme u
kojem je pokrenuta garancija. Takav
proizvod treba biti odgovarajuće
kvalitete i vrijednosti.

Kako da se pozovete na ’’proširenu
garanciju’’:

Općenito gledano, svi zahtjevi vezani za
’’proširenu garanciju’’ trebaju biti upućeni
prodavaču od kojeg je proizvod kupljen.
Ovakvi zahtjevi se trebaju napraviti što je
moguće prije nakon što se otkrije bilo koje
oštećenje i trebaju biti popraćeni garantnim
certifikatom zajedno sa originalnom
fakturom.
Treba dostaviti dokumentaciju/dokaz koji
potvrđuje proizvodnu grešku, obično
donošenjem proizvoda direktno prodavcu
ili na neki drugi način proizvod donijeti na
inspekciju prodavcu ili STOKKE prodajnom
predstavniku.
Greška će biti uklonjena u skladu sa gore
navedenim odredbama ako prodavač ili
STOKKE prodajni predstavnik ustanovi da je
šteta nastala zbog proizvodne greške.