SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Para cualquier otro problema, visite sharkclean.com/support.
GARANTÍA LIMITADA CINCO (5) AÑO
La garantía limitada cinco (5) año se aplica a las compras realizadas a los vendedores minoristas
autorizados de
SharkNinja Operating LLC.
La cobertura de garantía se aplica solo al propietario y al
producto originales, y no puede transferirse.
SharkNinja garantiza que la unidad estará libre de defectos materiales y de mano de obra durante un
período cinco (5) año desde la fecha de compra, siempre y cuando se use en condiciones domésticas
normales y se efectúe su mantenimiento de acuerdo con los requisitos descritos en este manual del
propietario, sujeto a las siguientes condiciones y exclusiones:
¿Qué cubre esta garantía?
1. La unidad original o las piezas que no se gastan que se consideren defectuosos, a criterio exclusivo
de SharkNinja, serán reparados o reemplazados un período máximo cinco (5) año a partir de la
fecha de compra original.
2. En el caso de que se entregue una unidad de reemplazo, la cobertura de la garantía termina seis
(6) meses después de la fecha de recepción de la unidad de reemplazo o cuando termine el plazo
restante de la garantía vigente, lo que sea posterior. SharkNinja se reserva el derecho a reemplazar
la unidad con una de igual o mayor valor.
¿Qué no cubre esta garantía?
1. Esta garantía no cubre el desgaste normal de las piezas que se gastan (como los filtros de espuma,
los filtros HEPA, las almohadillas, etc.), que requieren mantenimiento o reemplazo regular para
asegurar el funcionamiento adecuado de la unidad. Se pueden comprar piezas de repuesto
disponibles en
sharkaccessories.com
.
2. Cualquier unidad que haya sido alterada o usada con fines comerciales.
3. Daños causados por el uso incorrecto (p. ej.: aspirar agua u otros líquidos), abuso, manipulación
negligente, falta de mantenimiento necesario (p. ej.: no limpiar los filtros) o daños debidos al mal
trato durante el transporte.
4. Daños emergentes o incidentales.
5. Defectos causados por personas que hacen reparaciones y no estén autorizadas por SharkNinja.
Estos defectos incluyen daños causados en el proceso de envío, modificación o reparación del
producto SharkNinja (o cualquiera de sus piezas) cuando la reparación es realizada por una
persona que no está autorizada por SharkNinja.
6. Productos comprados, usados u operados fuera de Norteamérica.
Cómo solicitar el servicio técnico
Si su aparato no funciona adecuadamente cuando se usa en condiciones domésticas normales dentro
del período de garantía, visite
sharkclean.com/support
para obtener instrucciones de cuidado y
mantenimiento del producto que usted mismo pueda llevar a cabo. Nuestros especialistas de servicio
al cliente también están a su disposición si llama al
1-800-798-7398
para asistirlo con todas las
opciones de servicio de garantía y soporte del producto, incluida la posibilidad de mejorar su garantía
a nuestras opciones de servicio de garantía VIP para categorías de productos exclusivos. Para poder
asistirle mejor, registre el producto en línea en registeryourshark.com y tenga el producto en la mano
cuando llame.
SharkNinja cubrirá el costo de envío de la unidad por parte del cliente para ser reparada o
reemplazada. Se cobrará una tarifa de 24,95 USD (sujeto a cambios) cuando SharkNinja envíe la
unidad reparada o el reemplazo.
Cómo iniciar un reclamo de garantía
Debe llamar al
1-800-798-7398
para iniciar un reclamo de garantía. Necesitará el recibo como prueba
de compra. Le solicitamos también registrar el producto en línea en registeryourshark.com y tener el
producto en la mano cuando llame para poder asistirle mejor. Un especialista de servicio al cliente le
proporcionará instrucciones para la devolución y el embalaje.
Cómo se aplica la ley estatal
Esta garantía le otorga derechos legales específicos, y usted también puede tener otros derechos que
varían según el estado. Algunos estados no permiten la exclusión o la limitación de los daños
incidentales o emergentes, por lo que lo anterior puede no aplicarse en su caso.
La aspiradora no recolecta escombros. No hay succión o hay poca succión. (Consulte la sección de Mantenimiento para
obtener más información).
• Revise los filtros para determinar si necesitan limpieza. Siga las instrucciones para enjuagar y secar al aire libre los filtros
completamente antes de volver a insertarlos en la aspiradora.
• El recipiente para el polvo puede estar lleno; vacíe el recipiente para el polvo.
• Revise que no haya obstrucciones en la boquilla de piso, elimine cualquier obstrucción de ser necesario.
• Retire cualquier hilo, fibras de alfombra o cabello que queden enrollados en el cepillo giratorio.
La aspiradora levanta los tapetes.
• La succión es demasiado potente. Tenga cuidado cuando aspire tapetes con delicados bordes cosidos.
• Apague la unidad para desengranar el cepillo giratorio. Para volver a encenderla, deslice el interruptor de encendido al
ajuste I, Bare Floor/Small Area Rugs (Tapetes de piso descubierto/de áreas pequeñas).
El cepillo giratorio no gira.
• Si la luz indicadora del cepillo giratorio está roja, indica que hay una obstrucción en el área del cepillo giratorio. Apague la
aspiradora inmediatamente, desconecte el enchufe y retire la obstrucción. Enchufe la aspiradora y enciéndala.
• Si la luz indicadora del cepillo giratorio en la boquilla de piso está verde, se ha eliminado correctamente la obstrucción. Si la
luz aún está roja, llame al Servicio al cliente al 1-800-798-7398.
La aspiradora se apaga por sí sola o la luz indicadora parpadea en rojo.
Si la aspiradora se sobrecalienta, el termostato apagará el motor automáticamente. Siga estos pasos para reiniciar:
1. Apague y desenchufe la aspiradora.
2. Vacíe el recipiente para el polvo y limpie los filtros (consulte la sección de Mantenimiento).
3. Verifique si hay obstrucciones en el vástago, accesorios y en los orificios de entrada.
4. Permita que la unidad se enfríe durante un mínimo de 60 minutos.
5. Enchufe la aspiradora y enciéndala.
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