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GARANTIE LIMITÉE CINQ (5) AN
La garantie limitée cinq (5) an s’applique aux achats effectués auprès de détaillants autorisés de
SharkNinja Operating LLC.
La garantie s’applique uniquement au premier propriétaire et au produit original
et n’est pas transférable.
SharkNinja garantit ce produit contre toute défectuosité de matériau ou de main-d’œuvre pour une période
cinq (5) an à compter de la date d’achat, dans le cadre d’un usage domestique normal et si le produit est
entretenu conformément aux exigences décrites dans le guide de l’utilisateur, sujet aux conditions, aux
exclusions et aux exceptions ci-dessous.
Qu’est-ce qui est couvert par cette garantie?
1.
L’appareil d’origine et/ou des pièces inusables considérés comme défectueux, à la seule discrétion de
SharkNinja, seront réparés ou remplacés jusqu’à cinq (5) an à compter de la date d’achat initiale.
2. Dans le cas d’un remplacement de l’appareil, la garantie prendra fin six (6) mois après la date de réception
de l’appareil de remplacement ou pendant le reste de la période de garantie existante, selon la période la
plus longue. SharkNinja se réserve le droit de le remplacer par un appareil de valeur égale ou supérieure.
Qu’est-ce qui n’est pas couvert par cette garantie?
1.
L’usure normale des pièces (comme les filtres en mousse, les filtres HEPA, les tampons, etc.) qui
nécessitent un entretien et/ou un remplacement réguliers afin d’assurer le bon fonctionnement de votre
appareil n’est pas couverte par cette garantie. Vous pouvez faire l’achat de pièces de rechange par
l’entremise du site
sharkaccessories.com
.
2. La garantie ne s’applique pas aux appareils utilisés de façon abusive ou à des fins commerciales.
3. Les dommages causés par une mauvaise utilisation (comme aspirer de l’eau ou d’autres liquides),
un abus, une négligence lors de la manipulation, un manquement à la l’entretien nécessaire (comme ne
pas nettoyer les filtres), ou un dommage dû à une mauvaise manipulation pendant le transport.
4. Les dommages indirects et accessoires.
5. Les défectuosités causées par des réparateurs non autorisées par SharkNinja. Ces défectuosités incluent
les dommages causés lors du processus d’expédition, de modification ou de réparation du produit
SharkNinja (ou de l’une de ses pièces) lorsque la réparation est effectuée par un réparateur non autorisé
par SharkNinja.
6. Les produits achetés, utilisés ou mis en fonction à l’extérieur de l’Amérique du Nord.
Comment obtenir du service
Si votre appareil ne fonctionne pas correctement lorsque vous l’utilisez normalement à domicile durant la
période de garantie, visitez le
sharkclean.com/support
pour obtenir de l’information sur les soins et entretien
du produit que vous pouvez effectuer vous-même. Nos spécialistes du service à la clientèle sont aussi
disponibles au
1 800 798-7398
pour de l’assistance sur les produits et les options de garantie de service
offertes, y compris la possibilité de passer à nos options de garantie de service VIP pour certaines catégories
de produits. Afin que nous puissions mieux vous aider, veuillez enregistrer votre produit en ligne à l’adresse
registeryourshark.com et avoir le produit en main lorsque vous nous appelez.
SharkNinja assumera les frais de retour de l’appareil à nos sites par le consommateur en vue de la réparation
ou du remplacement de l’appareil. Un montant de 24,95 $ (sujet à changement) sera facturé lorsque
SharkNinja expédiera l’appareil réparé ou remplacé.
Comment présenter une demande de service sous garantie
Veuillez noter que vous devez téléphoner au
1 800 798-7398
pour soumettre une réclamation au titre de la
garantie. Vous aurez besoin du reçu comme preuve d’achat. Nous vous demandons également d’enregistrer
votre produit en ligne à l’adresse registeryourshark.com.et d’avoir le produit en main lorsque vous nous
appelez afin que nous puissions mieux vous aider. Un spécialiste du service à la clientèle vous fournira les
directives d’emballage et de retour.
De quelle manière les lois d’État s’appliquent-elles?
Cette garantie vous accorde des droits spécifiques légaux et vous pouvez aussi bénéficier d’autres droits qui
varient d’une province ou d’un État à l’autre. Certains États américains ou certaines provinces canadiennes
n’acceptent pas l’exclusion ou la limitation de dommages accessoires ou indirects, ce qui fait que cette
disposition peut ne pas s’appliquer à votre cas.
DÉPANNAGE
L’aspirateur ne ramasse pas la poussière. Elle n’aspire pas, ou l’aspiration est faible.
(Consultez la section Entretien pour obtenir plus de renseignements.)
• Vérifiez si les filtres doivent être nettoyés. Suivez les instructions de rinçage et de séchage des filtres
avant de les réinstaller.
• Le récipient à poussière pourrait être plein; videz-le, le cas échéant.
• Vérifiez la buse de plancher pour voir si elle est obstruée. Retirez toute obstruction, au besoin.
• Retirez les ficelles, fibres de tapis ou cheveux qui pourraient être enroulés autour de la brosse rotative.
• Assurez-vous que la base est verrouillée en place en l’alignant le long de l’avant de la buse et faites-la
pivoter vers le bas pour qu’elle s’enclenche en place jusqu’à ce que vous entendiez un clic. Verrouillez les
trois verrous.
L’aspirateur soulève les carpettes.
• La succion est puissante. Faites attention lorsque vous passez l’aspirateur sur les carpettes et sur les
tapis à bordure cousue délicate.
• Éteignez l’appareil pour enlever la brosse rotative. Pour l’allumer à nouveau, faites glisser l’interrupteur
d’alimentation au réglage I, Planchers/carpettes.
La brosse rotative ne tourne pas.
• Si le voyant indicateur de la brosse rotative figurant sur la buse de plancher devient rouge, la brosse
rotative a cessé de fonctionner. Éteignez l’appareil immédiatement, et débranchez-le pour retirer
l’obstruction. Rebranchez l’appareil dans une prise électrique, puis rallumez l’aspirateur.
• Si le voyant indicateur de la brosse rotative figurant sur la buse de plancher s’allume en vert, cela signifie
que l’obstruction a été retirée. Si le voyant continue de s’allumer en rouge, communiquez avec le Service
à la clientèle, au 1 800 798-7398.
L’aspirateur s’éteint tout seul ou le voyant indicateur clignote en rouge.
En cas de surchauffe de l’aspirateur, le thermostat éteint automatiquement le moteur de l’appareil. Suivez
les étapes ci-dessous pour réinitialiser l’appareil :
1. Éteignez l’aspirateur et débranchez-le.
2. Videz le récipient à poussière et nettoyez les filtres (consultez la section Entretien).
3. Vérifiez s’il y a des obstructions dans la buse, le tube, dans les orifices d’entrée d’air de l’aspirateur
portatif et dans les accessoires.
4. Laissez refroidir l’appareil pendant au moins 60 minutes.
5. Branchez l’aspirateur et mettez-le en marche.
