2. Support
2 Support
Haben Sie Fragen, Kritik, Anregungen oder Probleme mit dem PTC-IIIusb oder PACTOR, so wenden
Sie sich bitte an:
SCS
Spezielle Communications Systeme GmbH & Co. KG
Röntgenstr. 36
63454 Hanau
Tel: +49 6181 85 00 00
Fax: +49 6181 99 02 38
E-Mail:
Hompage
Besuchen Sie auch unsere Internet Seiten:
Dort finden Sie:
•
Informationen rund um PACTOR und zu unseren Modems
•
Immer die aktuellen Firmware-Versionen
•
Links zu weiteren interessanten Programmen für den PTC
•
Links zu anderen Seiten
Über unsere Homepage können Sie sich auch in eine Mailing-Liste eintragen. So erhalten Sie auto-
matisch aktuelle Informationen rund um PACTOR und den PTC-IIIusb.
2.1 Reparaturen
Sollten Sie doch einmal ein
SCS
-Produkt zur Reparatur einschicken müssen, beachten Sie bitte fol-
gende Hinweise:
•
Nehmen Sie grundsätzlich immer Kontakt mit
SCS
per E-Mail auf bevor Sie ein Modem zur
Reparatur einsenden. Sie werden wichtige Sendungsinstruktionen erhalten, die Sie befolgen
müssen, damit sichergestellt werden kann, dass ihr Gerät gut bei uns ankommt.
•
Verpacken Sie das Gerät sorgfältig. Achten Sie auf eine ausreichende Polsterung!
•
Legen Sie der Sendung auf jeden Fall ein Begleitschreiben bei, auch wenn Sie vorher mit der
Hotline gesprochen haben.
•
Beschreiben Sie den Fehler möglichst genau.
•
Schreiben Sie deutlich!
•
Vergessen Sie nicht Ihren Absender!
•
Fügen Sie bitte eine Telefonnummer oder E-Mail Adresse für eventuelle Rückfragen bei.
Bei einem
merkwürdigem
Verhalten des PTC-IIIusb hilft oft der
-Befehl weiter. Vermut-
lich sind lediglich einige wichtige Parameter unbeabsichtigt verstellt worden. Durch den
-
Befehl wird der PTC komplett zurückgesetzt. Alle Parameter werden auf die Standardwerte einge-
stellt.
7
