Solución de problemas
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Problemas en la impresión
Estado
Causa posible
Soluciones recomendadas
El dispositivo
no imprime
La impresora no
recibe corriente
eléctrica.
Revise las conexiones del cable de
alimentación.
El dispositivo no
se ha
seleccionado
como impresora
predeterminada.
Seleccione el dispositivo como
impresora predeterminada en
Windows.
Compruebe el equipo para verificar si:
•
La cubierta frontal no está cerrada. Cierre la cubierta frontal.
•
Hay un atasco de papel. Elimine el atasco de papel.
(Consulte “Solución de atascos de papel” en la página 52.)
•
No hay papel en la impresora. Cargue papel. (Consulte
“Carga de papel en la bandeja” en la página 31.)
•
El cartucho de tóner no está instalado. Instale el cartucho
de tóner.
Si se produce un error de sistema, póngase en contacto con el
servicio técnico.
El cable de
conexión entre el
ordenador y la
impresora no
está conectado
correctamente.
Desconecte el cable del dispositivo y
vuelva a conectarlo.
El cable de
conexión entre el
equipo y la
impresora
presenta
defectos.
Si es posible, conecte el cable a otro
equipo que funcione correctamente e
imprima el trabajo. También puede
probar con otro cable de impresora.
La configuración
del puerto es
incorrecta.
Compruebe la configuración de la
impresora en Windows para asegurarse
de que el trabajo de impresión se envíe al
puerto correcto. Si el equipo tiene varios
puertos, asegúrese de que la impresora
esté conectada al puerto apropiado.
La impresora
puede estar
configurada de
forma incorrecta.
Compruebe las
Preferencias de
impresión
para asegurarse de que la
configuración de impresión es correcta.
(Consulte “Abrir la preferencias de
impresión” en la página 37.)
Es posible que el
controlador de la
impresora esté
instalado de
forma incorrecta.
Repare el software de la impresora.
(Consulte “Instalación del controlador de
dispositivo conectado mediante USB” en
la página 26.)
La impresora no
funciona bien.
•
Compruebe los indicadores en el
Panel de control para determinar si la
máquina indica un error del sistema.
Póngase en contacto con el servicio
técnico.
•
También es posible comprobar un
mensaje de error desde el Smart
Panel del ordenador.
El dispositivo
no imprime
El tamaño del
documento es
tan grande que el
espacio en el
disco duro del
equipo no es
suficiente para
acceder al
trabajo de
impresión.
Libere más espacio en el disco duro y
vuelva a imprimir el documento.
La bandeja de
salida está llena.
Tiene una capacidad de hasta 80
hojas de papel común. Una vez que
se haya retirado el papel de la
bandeja de salida, el dispositivo
reanudará la impresión.
La impresora
selecciona
materiales de
impresión de
la fuente de
papel
equivocada
Es posible que
haya
seleccionado
una opción de
papel incorrecta
en las
Preferencias de
impresión
.
En numerosas aplicaciones de
software, la selección de la fuente de
papel se realiza desde la ficha Papel,
en las
Preferencias de impresión
.
Seleccione la fuente de papel
adecuada. Consulte la pantalla de
ayuda del controlador de la
impresora. (Consulte “Abrir la
preferencias de impresión” en la
página 37.)
El trabajo de
impresión se
realiza de
forma muy
lenta
Es posible que el
trabajo sea
demasiado
complejo.
Reduzca la complejidad de la página
o intente ajustar la configuración de
la calidad de impresión.
La mitad de la
página
aparece en
blanco
Es posible que la
orientación de la
página sea
incorrecta.
Cambie la orientación de la página
en la aplicación. Consulte la pantalla
de ayuda del controlador de la
impresora.
El tamaño del
papel y la
configuración del
tamaño del papel
no coinciden.
Asegúrese de que el tamaño de
papel en la configuración del
controlador de la impresora coincida
con el papel en la bandeja. O
asegúrese de que el tamaño de
papel en la configuración del
controlador de la impresora coincida
con la selección de papel en la
configuración de la aplicación de
software que utiliza.
Estado
Causa posible
Soluciones recomendadas
