promethean DTF521, Инструкция по установке и эксплуатации, Страница: 139 / 147

Dépannage
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Options d'assistance technique
Si vous rencontrez un problème avec votre pen display, consultez tout d'abord la section Installation de
ce guide pour vous assurer que l'installation a été effectuée correctement. Étudiez ensuite les
procédures de
Dépannage de ce guide. Si votre problème y est répertorié, vous pouvez appliquer la
solution proposée.
Si vous ne trouvez pas de solution dans ce guide, elle figure peut-être dans le fichier Lisez-moi adapté
de votre région. Reportez-vous à la section Téléchargements de pilotes , page 40.
informations ou éléments suivants :
• ce guide ;
• le numéro de série du pen display (indiqué sur l'étiquette située au dos de l'appareil) ;
•
panneau de contrôle du pen tablet) ;
• la marque et le modèle de votre ordinateur, ainsi que le numéro de version de votre système
d'exploitation ;
• la marque, le modèle et le type de connexion de votre carte vidéo ;
• une liste des périphériques branchés sur votre ordinateur ;
• le nom et la version de l'application logicielle que vous utilisiez lorsque le problème s'est produit ;
• la transcription exacte de tout message d'erreur qui s'est affiché à l'écran ;
• ce qui s'est passé et ce que vous étiez en train de faire lorsque le problème est survenu ;
• la manière dont vous avez tenté de résoudre le problème.
DTF521_Manual Page 39 Tuesday, April 11, 2006 10:48 AM
à votre plate-forme (que vous trouverez sur le CD du pilote du pen tablet ). Consultez
également la page FAQ (Foire aux questions) sur le site de votre région.
Si vous êtes connecté à Internet, vous pouvez télécharger les pilotes les plus récents sur le site
Si le problème persiste et que vous pensez que votre produit est défectueux, contactez le
coordonnées dans le fichier Lisez-moi du pen display, sur le CD du pilote du pen tablet.
service d'assistance dans la région où vous avez acheté le produit. Vous trouverez les
Lorsque vous contactez le fabricant, tenez-vous à proximité de votre ordinateur et veillez à disposer des
le numéro de version du pilote (reportez-vous au CD du pilote du pen tablet ou au