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Dépannage
Avant d’appeler un technicien d’assistance,
consultez le tableau suivant pour découvrir la
cause possible du symptôme et des solutions.
Problèmes communs/Solutions
La télécommande ne fonctionne pas.
• Vérifiez le capteur de la télécommande.
• Changez les piles.
• Les piles ne sont pas installées correctement.
• L’alimentation principale est débranchée.
Signal de mauvaise qualité.
Ceci est normalement causé par des
interférences générées par des téléphones,
des talkies-walkies, le système d’allumage du
moteur d’une voiture, une lampe néon, une
perceuse ou un outil similaire ou des sources
d’interférences radio.
Image et son/Solution
Pas d’image, pas de son
• Vérifiez la source du signal.
• Branchez un autre appareil électrique dans
la prise murale pour vous assurer qu’elle
fonctionne et qu’elle est allumée.
• La fiche d’alimentation est en mauvais contact
avec la prise.
• Vérifiez la source du signal.
Pas de son, image OK
• Si vous n’entendez pas de son, désactivez la
fonction Muet ou augmentez le volume.
• Ouvrez le menu audio et réglez « Balance ».
• Vérifiez si des écouteurs sont branchés. Si c’est
le cas, débranchez les écouteurs.
Image anormale
• Si aucune image n’apparaît ou qu’elle est de
mauvaise qualité, vous pouvez:
1. Régler les options des couleurs dans les
paramètres du menu.
2. Éloigner suffisamment le téléviseur des
autres appareils électroniques.
3. Essayer de regarder une autre chaîne, au
cas où celle que vous regardez rencontre
des problèmes techniques.
4.
• Mauvais signal télévisuel (l’écran affiche une
mosaïque ou une image brouillée)
1. Vérifiez le câble de signal et réglez
l’antenne.
2. Réglez la chaîne.
3. Essayez de regarder une autre chaîne.
Lecteur multimédia/Solution
Le message « This file is invalid » apparaît sur
l’écran, ou l’audio est normal mais l’image est
anormale.
• Le fichier média est peut-être endommagé,
vérifiez que le fichier peut être lu par le PC.
• Vérifiez si le codec vidéo et audio est pris en
charge.
Le message « Unsupported audio » apparaît, ou
l’image est normale mais l’audio est anormal.
• Le fichier média est peut-être endommagé,
vérifiez que le fichier peut être lu par le PC.
• Vérifiez si le codec vidéo et audio est pris en
charge.
Réseau/Solution
(Pourrait ne pas être disponible)
Échec du réseau
• Vérifiez si le routeur fonctionne correctement.
• Si vous possédez un modèle qui nécessite un
récepteur USB pour se connecter à Internet,
vérifiez si le récepteur USB est bien inséré.
• Assurez-vous que le téléviseur est connecté au
routeur correctement.
Navigateur/Solution
(Pourrait ne pas être disponible)
La page Web n’apparaît pas correctement.
• Flash n’est pas pris en charge.
Le navigateur est fermé de force.
• La page Web inclut un trop grand nombre
d’images de grande taille, et le navigateur s’est
fermé car il manque de mémoire.
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17/4/2019 16:18
