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Preguntas
frecuentes, etc.
Preguntas frecuentes
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Preguntas frecuentes
Antes de solicitar reparaciones ó ayuda, siga las indicaciones siguientes para solucionar el problema.
Si el problema persiste, póngase en contacto con su concesionario de Panasonic ó con el centro de
servicio de Panasonic local para solicitar ayuda. Para obtener ayuda adicional,
póngase en contacto con nuestro sitio Web en www.panasonic.com/contactinfo
Problemas
Medidas correctivas
Si hay un problema con su televisor, consulte la tabla de abajo para determinar los síntomas, y luego
efectúe la comprobación sugerida. Si eso no resuelve el problema, póngase en contacto con su
concesionario Panasonic, indicándole el número del modelo y el número de serie del televisor (ambos
situados en la parte posterior del televisor).
No se produce sonido.
El sonido es extraño.
•
¿Están conectados correctamente los cables de los altavoces? (pág. 42)
•
¿Está activo “Silenciamiento del sonido”? (pág. 17)
•
¿Está ajustado al mínimo el volúmen?
•
¿Está “Salida altavoz” en “No”? (pág. 28)
•
Cambie los ajustes “SAP”. (pág. 20)
•
Compruebe los ajustes “Entrada HDMI 1” ó “Entrada
HDMI 2”. (pág. 28)
•
Ponga “SAP” en “Estéreo” ó “Mono”.
•
Compruebe el dispositivo HDMI conectado a la unidad.
•
Ponga el ajuste de audio del dispositivo HDMI en
“Linear PCM.”
•
Si la conexión de sonido digital tiene un problema,
seleccione la conexión de sonido analógico.
“Presione cualquier
boton para regresar” se
mueve en la pantalla.
Un punto permanece
oscuro.
Imagen desordenada y
ruidosa.
No se puede visualizar
imagen.
Sólo se visualizan
puntos en lugar de
imágenes.
No se produce imagen
ni sonido.
•
La función para impedir la imagen remanente está activada.
(No es un síntoma de fallo.)
El salvapantallas está activado si el televisor no funciona
durante cierto tiempo en el modo SD.
“Retención de imagen” (pág. 5).
•
En las pantallas de plasma puede faltar de vez en cuando
un píxel ó punto de luminiscencia.
(No es un síntoma de fallo.)
•
Compruebe los productos eléctricos cercanos
(automóvil, motocicleta, lámpara fluorescente).
•
Compruebe el menú Imagen (pág. 28)
•
Compruebe los ajustes de los canales. (pág. 36)
•
Compruebe los cables de antena.
•
¿Está el cable de alimentación de CA enchufado en la
toma de corriente?
•
¿Está encendido el televisor?
•
Compruebe el menú Imagen (pág. 28) y el volúmen.
•
¿Son correctos los códigos de mando a distancia? (págs. 45-47)
Aparece un cuadro
negro.
•
Cambie los ajustes de los subtítulos (CC). (pág. 38)
Imagen
Sonido
El mando a distancia no
funciona.
•
¿Están instaladas correctamente las pilas?
(pág. 6)
•
¿Se ha agotado la batería?
•
Para controlar equipos externos de otros
fabricantes, registro los códigos de mando
a distancia. (pág. 41)
La imagen se ve
distorsionada cuando
el equipo se conecta a
través de HDMI.
•
Está conectado correctamente el cable
HDMI? (pág. 42-43)
•
Apague el televisor y el equipo y luego
vuelva a encenderlos.
•
Compruebe una señal de entrada
procedente del equipo. (pág. 53)
•
Utilice un dispositivo que cumpla con la
norma EIA/CEA-861/861B.
Puntos blancos
ó imágenes con
sombra (ruido)
•
Compruebe la posición, la
orientación y la conexión de la
antena.
Interferencia ó
canales digitales
congelados
(sonido intermitente)
•
Cambie la orientación de la antena
para los canales digitales.
•
Compruebe “Medidor de señal”
(pág. 37). Si la señal es débil,
compruebe la antena y consulte a
su concesionario local.
Se escucha sonido
de giro.
•
El sonido procede del ventilador de refrigeración
incorporado
(no es una señal de funcionamiento defectuoso).
