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Garanzia e Assistenza
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10 : 1.Garanzia
10 : 1.1. Garanzia del prodotto
Outline garantisce l’assenza di difetti nei componenti
e nella fabbricazione del prodotto finito per un periodo di
48 (quarantotto) mesi dalla data di acquisto indicata sulla
fattura d’acquisto emessa da Outline (o da un rivenditore
autorizzato) verso il cliente finale.
Le riparazioni e riconfigurazioni in garanzia devono es-
sere effettuate da Outline o dai Centri Assistenza Autorizzati,
senza costi per il cliente. Esclusioni dalla garanzia: la ga-
ranzia Outline non copre difetti o malfunzionamenti causati
da: abusi, riparazioni svolte da personale non autorizzato,
connessione errate, esposizione a intemperie, danni mec-
canici (compresi incidenti durante il trasporto) e normale
logorio. Outline offrirà servizi di garanzia, a condizione che il
prodotto non si sia danneggiato durante il trasporto.
10 : 1.2. Restituzione della merce
I beni possono essere restituiti a Outline solo dopo
aver ottenuto un numero di RMA (Return Merchandise
Authorization) che deve essere attaccato all’esterno dell’im-
ballo. Outline (o un suo Centro Assistenza Autorizzato) ha
il diritto di rifiutare la la restituzione della merce priva del
codice RMA.
10 : 1.3. Riparazione e sostituzione
Outline si riserva il diritto di riparare o sostituire qualsiasi
merce difettosa coperta da garanzia a sua sola discrezione.
10 : 1.4. Costi e responsabilit
à
del tra-
sporto
L’acquirente (oppure l’utente finale) è il solo responsa-
bile per tutti i costi di trasporto e i rischi associati all’invio
di merce coperta da garanzia a Outline o un suo Centro
Assistenza Autorizzato. Outline si assumerà la completa
responsabilità e coprirà tutti i costi per l’invio in restituzione
della merce all’acquirente (oppure all’utente finale).
10 : 2.Assistenza
Non ci sono parti riparabili dall’utente nell’amplificatore.
Rivolgersi a tecnici qualificati. Se l’amplificatore dovesse
necessitare di riparazioni, contatta il distributore Outline o
direttamente la sede Outline.
Anche se la maggior parte dei malfunzionamenti può
essere risolta dall’utente interpellando l’Assistenza Tecnica
Outline, occasionalmente, la natura del guasto potrebbe
rendere necessario far tornare i prodotti difettosi a Outline o
mandarli ad un Centro Assistenza Autorizzato Powersoft (su
specifica autorizzazione).
Prima dell’invio dell’apparecchio, vi chiediamo di seguire
la seguente procedura:
X
ottenere il “Defect Report Form” contattando l’As-
sistenza Tecnica Outline via email a
o
oppure scaricando il “Defect Report
Form” dal sito internet Outline (
https://outline.it/
download/Documents/Tech_Support/MO27A_Defect_
Report_OUTLINE.xlsx
).
X
Completare un modulo “Defect Report form” per ogni
dispositivo da inviare (il modulo è un documento in cui
l’inserimento dei dati è guidato) e salvarlo con il pro-
prio nome, modello di amplificatore e numero di serie
(per esempio: distributorname_GTAQuattro_sn17345.
xlsx) inserendo tutte le informazioni richieste eccetto il
codice RMA. Inviare il file a
per appro-
vazione.
X
In caso di approvazione il Responsabile dell’Assistenza
Clienti Powersoft rilascia il codice di autorizzazione
RMA che viene inviato al cliente (un RMA per ogni di-
spositivo da riparare).
X
Dopo aver ricevuto il codice RMA, applicarlo all’esterno
dell’imballo del dispositivo da restituire, protetto in una
busta trasparente resistente all’acqua e chiaramente
visibile.
X
Outline indicherà se gli apparecchi devono essere in-
viati alla propria sede o se possono essere mandati ad
un Centro Assistenza Autorizzato Powersoft a voi più
vicino.
In caso di spedizione presso la sede Outline, l’indirizzo è il
seguente:
Outline srl
Via Leonardo da Vinci 56
25020 Flero (BS) Italy
L’indirizzo del Centro Assistenza Autorizzato Powersoft
verrà invece comunicato di volta in volta.
Grazie per la vostra comprensione, collaborazione e
continuo supporto mentre noi lavoriamo per migliorare.
OUTLINE S.R.L.
Via Leonardo da Vinci, 56
25020 Flero (Brescia) Italy
Tel.: +39 030.3581341
Fax +39 030.3580431
[email protected]
www.outline.it
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