Pу
сс
ки
й
Pусский |
41
9
10
Гарантийные обязательства и обслуживание
10 : 1. Гарантия
10 : 1.1. Гарантийные обязательства
Outline гарантирует работу изделий и компонентов в те
-
чение 48 месяцев с даты продажи, указанной в гарантийном
талоне Outline или авторизованного дилера. Все процедуры
гарантийного ремонта и модернизации должны проводиться
на фабрике Outline или в авторизованных сервисных центрах
бесплатно для покупателя. Гарантийные обязательства Outline
не распространяются на неисправности, полученные в резуль
-
тате неправильного использования, неаккуратного обращения,
ремонта, проведенного не уполномоченными лицами, не
-
правильного подключения, воздействия суровых погодных
условий, механических повреждений (включая повреждения
при доставке) и при естественном износе оборудования. Outline
осуществляет гарантийный ремонт только в случае если продукт
не был поврежден при транспортировке.
10 : 1.2. Возврат товара
Товар может быть возвращен Outline только после одобре
-
ния возврата и получения номера RMA (Return Merchandise
Authorization), который необходимо будет прикрепить к коробке
при возврате. Outline (или авторизованный сервисный центр)
вправе отказать в возврате товара без номера RMA.
10 : 1.3. Ремонт или замена
Outline оставляет за собой право на ремонт или замену неис
-
правного товара, покрываемого гарантией, по своему усмотре
-
нию и как считает лучшим.
10 : 1.4. Издержки и ответственность за пересылку
Покупатель (или конечный пользователь) несет полную от
-
ветственность за все транспортные расходы и риски, связанные
с отправкой оборудования, подлежащего гарантийному ремон
-
ту. Outline или авторизованный сервисный центр несет полную
ответственность за обратную пересылку исправного оборудова
-
ния покупателю (или конечному пользователю).
10 : 2. Обслуживание
В Вашем усилителе нет частей для обслуживания пользова
-
телем. Для технического обслуживания обращайтесь к квали
-
фицированным специалистам. Если Ваш усилитель нуждается в
ремонте, обратитесь к вашему дистрибьютору или напрямую к
Outline.
Даже сложные проблемы могут быть решены обращением
в службу технической поддержки Outline и благодаря Вашему
опыту. Хотя в некоторых случаях без отправки оборудования
в ремонт никак не обойтись. При отправке оборудования на
фабрику Outline либо в Авторизованный сервисный центр
Powersoft (вследствие специально полученной авторизации)б
Вы должны будете пройти стандартную процедуру оформления
возврата, описанную ниже.
X
Форму для заполнения данных о неисправности (“Defect
Report Form”) можно получить, обратившись в службу
поддержки по адресу
,
или
загрузив документ с сайта (
https://outline.it/download/
Documents/Tech_Support/MO27A_Defect_Report_OUTLINE.
xlsx
).
X
Заполните форму “Defect Report form” отдельно для каждо
-
го пересылаемого устройства. Сохраните файл под именем,
включающим Ваше имя, название модели усилителя и его
серийный номер (например: distributorname_GTAQuattro_
sn17345.xlsx). Сообщите всю необходимую информацию
без кода RMA и отправьте письмо на адрес
для получения подтверждения.
X
В случае подтверждения Вы получите от службы поддерж
-
ки код авторизации (один код RMA присваивается одному
устройству).
X
Получив код RMA, Вы сможете приступать к пересылке
оборудования, разместив распечатанный код на транспор
-
тировочных коробках так, чтобы он был разборчив и виден.
Outline укажет вам, куда должны быть отправлены неисправ
-
ные устройства: на фабрику Outline или в ближайший к вам
Авторизованный сервисный центр Powersoft.
В случае отправки на фабрику Outline, возвращаемые устройства
должны направляться по адресу:
Outline srl
Via Leonardo da Vinci 56
25020 Flero (BS) Italy
Спасибо за ваше понимание и поддержку. Мы работаем над
тем, чтобы становиться все лучше и лучше.
OUTLINE S.R.L.
Via Leonardo da Vinci, 56
25020 Flero (Brescia) Italy
Tel.: +39 030.3581341
Fax +39 030.3580431
[email protected]
www.outline.it
41
