EPANA 6 kW
FR
Conditions générales de garantie
Unité commerciale Technologie de chauffage
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Sous réserve de modifications techniques
entretien inadéquats, et d’erreurs dans l’installation et le raccorde-
ment de l’appareil.
Nous n’acceptons aucune garantie en cas de non-respect des
instructions de montage et d’utilisation ainsi qu’en cas d’installation
de pièces de rechange et d’accessoires d’un fabricant (tiers) autre
qu’Olsberg.
Le droit à la garantie expire si des modifications techniques
(sur ou dans le produit) ont été effectuées par des personnes
qui n’ont pas été autorisés à le faire par Olsberg.
Revêtements en céramique
Toutes les céramiques des produits Olsberg sont fabriquées
selon les directives de qualité de l’Arbeitsgemeinschaft Deutsche
Ofenkachel e.V. dans l’édition respective en vigueur. Les écarts
dimensionnels admissibles (dimensions de la longueur, torsion,
angularité) y sont définis conformément aux normes en vigueur. Les
microfissures sont autorisées ; elles ne nuisent pas à la fonctionna-
lité de la céramique. Chaque composant céramique est fabriqué à
la main. Des différences de couleur dans les émaux, tant au niveau
de la luminosité que de la nuance, peuvent apparaître en nuances
d’une cuisson de céramique à une autre. Ces différences peuvent
apparaître clairement lors de la livraison de céramiques de pièces
détachées individuelles et ne constituent pas un motif de plainte.
Les propriétés mécaniques sont définies conformément aux normes
en vigueur et sont mises en œuvre dans le processus de produc-
tion. La résistance de la surface vitrée aux produits de nettoyage est
testée conformément aux normes en vigueur.
Revêtements en pierre naturelle
Nos revêtements en pierre sont des produits naturels. Des grains
différents, des lignes ressemblant à du quartz, des inclusions de
quartz ou similaires, des nuances et des écarts de couleur, des inclu-
sions de pierres différentes ou similaires ne constituent pas un motif
de plainte.
Le caractère singulier de ces produits naturels vous permet d’avoir
une pièce unique installée dans votre salon. Pour une uniformité
absolue des revêtements, seuls les produits « artificiels » sont dispo-
nibles, c’est-à-dire la céramique ou la tôle.
Les écarts susmentionnés dans les revêtements en céramique et en
pierre naturelle n’entraînent pas de droits à garantie.
Droits au titre de la garantie
Pendant la période de garantie, nous remédierons à tous les défauts
matériels qui sont manifestement dus à des défauts de production
et/ou de matériaux. Le défaut sera réparé, à notre discrétion, par
une réparation ou la livraison d’un article sans défaut, dans un délai
raisonnable, par nous ou par une entreprise spécialisée que nous
avons autorisée.
Le défaut matériel doit être signalé à Olsberg immédiatement, au
plus tard dans les deux semaines suivant sa découverte, par l’inter-
médiaire de l’entreprise spécialisée responsable. Si le défaut maté-
riel est signalé en temps utile pendant la période de garantie, il
sera remédié au défaut même après l’expiration de la période de
garantie.
La réparation d’un défaut matériel sous garantie ne prolonge pas les
périodes de garantie pour l’ensemble du produit.
En cas de reprise des marchandises, Olsberg a le droit de faire valoir
les revendications suivantes en matière de transfert d’usage et de
réduction de valeur :
a) Les dépenses telles que le transport, le montage, les frais d’assu-
rance, etc. pour le montant réellement encouru
b) Les taux forfaitaires suivants s’appliquent à l’amortissement et à
l’indemnité d’utilisation des biens livrés :
ū la première année, 15 % du prix catalogue valable au moment
de l’achat, sans déduction.
ū la deuxième année, 25% du prix catalogue valable au moment
de l’achat, sans déduction.
ū la troisième année, 30% du prix catalogue valable au moment
de l’achat, sans déduction.
Responsabilité
Toute autre prétention, en particulier la réparation de dommages
causés en dehors de l’appareil, est exclue, à moins que la responsa-
bilité ne soit obligatoirement ordonnée par la loi.
Olsberg n’est pas responsable des dommages directs et indirects
causés par les appareils. Cela concerne également la salissure des
pièces causée par les processus de décomposition des composants
organiques de la poussière, dont les produits de pyrolyse peuvent
se déposer sous forme de couche sombre sur les papiers peints, les
meubles, les textiles et les pièces de poêle.
Les effets de la buée sont également exclus de la responsabilité.
Service client
En cas d’utilisation non autorisée de notre service clientèle, tous
les frais de service clientèle (frais de déplacement et de transport,
frais de fret et d’emballage, frais de matériel et de monteur, plus la
taxe sur la valeur ajoutée légale) sont intégralement à la charge du
client.
Remarque
Nous tenons à vous informer que notre organisation de service effi-
cace est également à votre disposition, moyennant des frais, après
l’expiration des périodes de garantie. Toutefois, votre premier point
de contact est l’entreprise spécialisée auprès de laquelle vous avez
acheté votre poêle de qualité.
Vous recevrez des devis distincts pour les interventions en dehors
de ces conditions de garantie.
