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Solução de problemas
Há vídeos disponíveis no aplicativo e no site www.nespresso.com, na seção ”Serviços”.
BR
O emparelhamento não foi bem-sucedido.
-
Verifique
se o Bluetooth
®
foi ativado no smartphone ou tablet.
-
Verifique
a compatibilidade do smartphone ou tablet com a máquina (consulte a página 37).
-
Certifique-se
de que o smartphone ou tablet esteja próximo da máquina (distância máxima de 20 cm) durante o emparelhamento.
-
Não
ligue o forno micro-ondas perto da máquina durante o emparelhamento.
Se você quiser desemparelhar a máquina por meio
do aplicativo.
-
No aplicativo,
selecione ”Nome”, clique em ”Status da Máquina” e clique em ”Desemparelhar a máquina”.
-
Clique em
”Desemparelhar o aparelho” para confirmar a ação.
-
Observação:
em caso de desemparelhamento, todas as configurações e especificações serão perdidas e a máquina será redefinida com as configurações
de fábrica.
As luzes da máquina não acendem.
-
Verifique
a tomada, o plugue, a voltagem e o fusível. Em caso de problemas,
entre em contato com a Nespresso
.
Sem café e sem água.
- Primeiro uso:
Encha
o reservatório com água morna (temperatura máxima de 55° C) e
coloque a máquina em operação
de acordo com as instruções
da página 38.
- O reservatório de água está vazio.
Encha
o reservatório de água.
-
Faça a descalcificação
, se necessário. Consulte a seção ”Descalcificação”.
O fluxo de café é muito lento.
- A velocidade do fluxo depende da variedade do café.
-
Faça a descalcificação
, se necessário. Consulte a seção ”Descalcificação”.
O café não está quente o suficiente.
-
Preaqueça
a xícara.
-
Faça a descalcificação
, se necessário.
A área da cápsula está vazando (água no recipiente
de cápsulas).
-
Coloque a
cápsula corretamente. Se o vazamento persistir,
entre em contato com a Nespresso
.
Todos os três botões de bebida piscando rapidamente.
- Ocorreu um erro na máquina. Ela pode estar sobreaquecida ou em um ambiente abaixo de 0 °C. Aguarde até que todos os botões parem de piscar, o que pode
levar alguns minutos.
- Se os botões continuarem piscando após alguns minutos, desconecte a máquina da tomada e conecte-a novamente.
- Se o problema persistir,
entre em contato com a Nespresso
.
Alerta de descalcificação intermitente (nível 1 do alerta
de descalcificação).
- A máquina aciona o alerta de descalcificação de acordo com o consumo de bebidas.
Faça a descalcificação da
máquina.
Alerta de descalcificação estável (nível 2 do alerta
de descalcificação).
-
A máquina aciona o alerta de descalcificação de acordo com o consumo de bebidas.
Descalcifique
a máquina imediatamente para evitar queda no
desempenho dela e na qualidade do café.
LED LARANJA do botão One-Touch Order.
-
Verifique se
a máquina está emparelhada com seu smartphone ou tablet e conectada ao Wi-Fi. Você pode usar o aplicativo para verificar o status
de conectividade da máquina.
-
Verifique
se há um pedido configurado e vinculado à máquina por meio do aplicativo.
-
Verifique
se já existe um pedido em andamento. O botão One-Touch Order ficará ativo novamente assim que o pedido atual for enviado.
As luzes piscam de maneira irregular.
-
Envie o
aparelho para reparo ou
entre em contato com a
Nespresso
.
Não há café, só água (apesar de a cápsula
ter sido inserida).
- Em caso de problemas,
entre em contato com a
Nespresso
.
Todos os quatro botões piscando alternadamente
(da frente para trás).
-
Atualização de firmware em andamento.
Aguarde
alguns minutos até a
atualização
ser
concluída
. Durante esse período, a máquina não pode ser usada.
Quando a atualização tiver sido concluída, a luz parará de piscar e a máquina desligará.
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