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Dépannage
Des vidéos sont disponibles dans l’application et sur www.nespresso.com - Voir la section « Services ».
FR
Le jumelage a échoué.
-
Vérifier
que la fonction Bluetooth
®
du téléphone intelligent ou de la tablette est activée.
-
Vérifier
la compatibilité du téléphone intelligent ou de la tablette avec la machine (voir la page 13).
-
S’assurer
de placer le téléphone intelligent ou la tablette à côté (distance maximale de 20 cm/7.8 po) de la machine pendant le jumelage.
-
S’assurer
de ne pas faire fonctionner de four à micro-ondes à proximité de la machine pendant le jumelage.
Pour désynchroniser la machine à partir de
l’application.
-
Accéder à l’application.
Cliquez sur « État de la machine », puis choisir « Désynchroniser cette machine ».
-
Cliquez
sur « Désynchroniser cette machine » pour confirmer la désactivation du jumelage.
-
Remarque
:
en cas de désynchronisation, toutes les configurations et spécifications seront perdues et les paramètres par défaut seront rétablis.
Aucun voyant lumineux.
-
Vérifiez
la prise électrique, la fiche, la tension et le fusible. En cas de problème,
appelez
Nespresso
.
Pas de café, pas d’eau.
- Première utilisation :
remplir
le réservoir d’eau avec de l’eau tiède (max. 55° C) et
faire fonctionner
la machine selon les instructions à la page 14.
- Le réservoir d’eau est vide.
Remplissez
le réservoir d’eau.
-
Détartrez
si nécessaire ; consultez la section « Détartrage ».
Écoulement très lent du café.
- La vitesse d’écoulement dépend de la variété de café.
-
Détartrez
si nécessaire ; consultez la section « Détartrage ».
Le café n’est pas assez chaud.
-
Préchauffez
la tasse.
-
Détartrez
si nécessaire.
Fuite autour de la capsule (présence d’eau dans le bac
à capsules).
-
Insérez
correctement la capsule. En cas de fuite,
appelez
Nespresso
.
Les 3 touches de sélection des boissons clignotent
rapidement.
- La machine fait défaut, est en surchauffe ou dans un environnement présentant une température inférieure à 0 °C / 32 °F. Attendez quelques minutes que tous
les boutons s’éteignent.
- Si les voyants des boutons clignotent encore après plusieurs minutes, débranchez et rebranchez la machine.
- Si le problème persiste,
appelez
Nespresso
.
L’alerte détartrage clignote (alerte détartrage niveau 1).
- L’alerte détartrage se déclenche en fonction de la consommation.
Détartrez
la machine.
Alerte détartrage voyant fixe (alerte détartrage niveau 2).
-
L’alerte détartrage se déclenche en fonction de la consommation.
Détartrez
immédiatement la machine pour éviter que les performances de la machine et la
qualité du café ne diminuent.
Bouton de commandes en une touche VOYANT ORANGE.
-
Vérifiez
que la machine est synchronisée à votre téléphone intelligent ou tablette et que le Wi-Fi est connecté à la machine. Vous pouvez vérifier l’état
de connectivité de la machine via l’application.
-
Vérifiez
qu’une commande est configurée et liée à la machine via l’application.
-
Vérifier
si une commande est déjà en cours. Le bouton de commandes en une touche sera actif à nouveau dès que la commande actuelle est expédiée.
Clignotements irréguliers.
-
Confiez
l’appareil en réparation ou
appelez
Nespresso
.
Pas de café, seulement de l’eau coule
(malgré l’insertion d’une capsule).
- En cas de problème,
appelez
Nespresso
.
Les 4 boutons clignotent alternativement
(d’avant en arrière).
-
Mise à jour du système en cours. Veuillez
attendre
quelques minutes jusqu’à ce que la
mise à jour
soit
completée
. Pendant ce temps, la machine ne peut
pas être utilisée.
Une fois la mise à jour terminée, le clignotement s’arrête et la machine s’éteint.
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15/01/2019 11:07
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