CÓMO CONSEGUIR LOS SERVICIOS QUE NECESITA
En el país
Debe llevar su vehículo Lincoln o Mercury a un distribuidor Lincoln
Mercury autorizado para realizar las reparaciones cubiertas por la
garantía. Si bien, cualquier distribuidor de Ford o Lincoln Mercury que
trabaje con la línea de su vehículo le proveerá servicio cubierto por la
garantía, le recomendamos regresar al distribuidor que le vendió el
vehículo, el que le asegurará una satisfacción continua. Tenga en cuenta
que algunas reparaciones cubiertas por la garantía requieren de
entrenamiento o equipo especial, por lo tanto no todos los distribuidores
están autorizados para realizar todas las reparaciones cubiertas por la
garantía. Esto significa que, dependiendo de la reparación que se
necesite, tal vez deba llevar el vehículo a otro distribuidor. Cuando lleve
el vehículo al distribuidor debe considerar un tiempo razonable para
realizar las reparaciones. Las reparaciones se realizarán utilizando
refacciones Ford o Motorcraft o bien refacciones regeneradas o similares,
que estén autorizadas por Ford.
Si tiene preguntas o inquietudes o no está satisfecho con el servicio que
recibe, siga estos pasos:
1. Contacte al Representante de ventas o Asesor de servicio de su
distribuidor autorizado de ventas y servicio.
2. Si sus preguntas o preocupaciones quedan sin resolver, contáctese con
el Gerente de ventas o el Gerente de relaciones comerciales.
3. Si necesita asistencia o aclaración acerca de las políticas o
procedimientos de Ford Motor Company, comuníquese con Lincoln
Mercury Customer Relationship Center al 1-800-521-4140.
Fuera de la ciudad
Si usted tiene un vehículo Ford o Mercury y está fuera de la ciudad
cuando necesita servicio o bien, necesita más ayuda de la que puede
suministrarle el distribuidor, después de seguir los pasos descritos
anteriormente, contáctese con el Centro de asistencia al cliente Ford
para encontrar un distribuidor autorizado que pueda ayudarlo.
En los Estados Unidos:
Ford Motor Company
Customer Relationship Center
P.O. Box 6248
Dearborn, MI 48121
1-800-392-3673 (FORD)
(TDD para las personas con discapacidad auditiva: 1-800-232-5952)
www.customersaskford.com
2005 Mountaineer
(mnt)
Owners Guide (post-2002-fmt)
USA
(fus)
Asistencia al cliente
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