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Antes de solicitar un servicio de garantía:
Póliza de Garantía
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Asegúrate de haber seguido las indicaciones de instalación, uso y cuidados que menciona el
instructivo.
Localiza y ten siempre a la mano tu garantía debidamente sellada o bien la factura, nota o
comprobante de compra. Este documento es indispensable para hacer válida tu garantía.
Anota la marca, modelo y número de serie del producto y ten a la mano papel y lápiz.
En el directorio anexo, localiza el Centro de Servicio más cercano a tu localidad y llama para reportar
la falla que presenta el aparato.
Además de respaldar la garantía de tu producto, SERVIPLUS te ofrece los siguientes servicios:
*Instalación de línea blanca
*Reparaciones con cargo para aparatos fuera de garantía
*Contratos de extensión de garantía
*Venta de refacciones originales.
Se garantiza dependiendo el modelo y país (ver tabla anexa) a partir de la fecha de compra, contra
cualquier defecto atribuible a la calidad de sus materiales o mano de obra durante su fabricación, bajo
las siguientes condiciones:
Para hacer efectiva esta garantía, deberás recurrir a cualquiera de nuestros Centros de Servicio
SERVIPLUS, llamando a los teléfonos que se indican en el directorio que forma parte de esta
garantía y donde podrás obtener las partes, refacciones, consumibles y accesorios.
La empresa se compromete a reparar o reemplazar cualquier parte del producto encontrada con
falla, en el domicilio del cliente y sin ningún cargo para el consumidor por concepto de mano de
obra, refacciones y gastos de transportación del producto que pudieran generarse. Los técnicos de
SERVIPLUS están capacitados y cuentan con las herramientas necesarias para hacer las reparaciones
a domicilio, asegurándose de que el producto funcione correctamente. El fabricante garantiza la
disponibilidad de repuestos e insumos en el mercado por un tiempo de 10 años (solo aplica en
Colombia)
Cuando nuestro técnico de Serviplus asista a revisar el producto, deberás presentar el producto con
la póliza de garantía debidamente sellada por la casa comercial donde se adquirió, o la factura,
nota o comprobante de compra.
El tiempo de reparación no excederá de 30 días, contados a partir de la recepción de la llamada en
nuestros Centros de Servicio SERVIPLUS.
El foco no entra en garantía
Algunos modelos cuentan con Luz LED en la parte del enfriador, en caso de presentarse falla en el
componente al no funcionar, fundirse o presentar variaciones de luminosidad esta luz LED entra en
garantía por SERVIPLUS.
La garantía no podrá hacerse efectiva en los siguientes casos:
Si el producto ha sido usado en condiciones distintas de las normales.
Si no ha sido instalado y operado de acuerdo con el instructivo de uso proporcionado.
Si el producto ha sido alterado o reparado por personas y/o talleres de servicio no autorizados.
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Servicio a cliente
