53
Rozwiązywanie problemów
Nie mogę połączyć klawiatury z urządzeniem tablet.
Wykonaj poniższe czynności: możesz przerwać po rozwiązaniu problemu.
1
Sprawdź, czy połączenie Bluetooth urządzenia tablet zostało poprawnie zainstalowane i
skonfigurowane. W celu uzyskania dalszych informacji należy zapoznać się z instrukcjami
dołączonymi do urządzenia tablet.
2
Sprawdź, czy klawiatura znajduje się w zasięgu urządzenia tablet. Maksymalny zasięg
połączenie Bluetooth wynosi około 10 metrów/33 stopy.
3
Jeśli urządzenie tablet jest połączone z innymi urządzeniami Bluetooth, przed
połączeniem klawiatury może być konieczne odłączenie niektórych urządzeń.
4
Jeśli zmienione zostały ustawienia Bluetooth urządzenia tablet, spróbuj ponownie
połączyć klawiaturę z urządzeniem tablet.
5
Upewnij się, że akumulatory urządzenia tablet i klawiatury są dostatecznie naładowane.
Jeśli czynności te nie rozwiążą problemu, skontaktuj się z działem pomocy firmy Kensington
w witrynie
kensington.com
.
Pomoc techniczna
Z pomocy technicznej mogą korzystać wszyscy zarejestrowani użytkownicy produktów firmy
Kensington. Dane kontaktowe działu pomocy technicznej znajdują się na tylnej okładce tej
instrukcji.
Witryna WWW
Rozwiązanie problemu można znaleźć w części z odpowiedziami na często zadawane pytania
(Frequently Asked Questions (FAQ)) w obszarze pomocy technicznej w witrynie internetowej
firmy Kensington:
www.support.kensington.com
.
Obsługa telefoniczna
Nie ma opłaty za wsparcie techniczne za wyjątkiem opłat za połączenie telefoniczne wg stawek
operatora. Godziny pracy telefonicznej pomocy technicznej dostępne są pod adresem
www.kensington.com
. W Europie telefoniczna pomoc techniczne jest dostępna od poniedziałku
do piątku w godzinach od 09:00 do 21:00.
Należy pamiętać o następujących szczegółach:
•
Podczas rozmowy telefonicznej urządzenie musi być pod ręką.
•
Użytkownik musi podać następujące informacje:
– imię i nazwisko, adres i numer telefonu;
– nazwę produktu firmy Kensington;
– markę i model komputera;
– informacje o systemie operacyjnym i jego wersji;
– symptomy problemu i ich źródło.
