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SOLUCIÓN DE PROBLEMAS: MODELOS CONECTADOS
Pruebe primero las soluciones sugeridas aquí. Si necesita asistencia adicional o más recomendaciones que puedan ayudarle a evitar
una visita del servicio técnico, consulte la página de la garantía de este manual, visite
www.jennair.com/connect
o llame al
1-877-559-2603.
En Canadá, visite
www.jennair.ca/fr/connect
.
Si tiene preguntas o dudas, contáctenos por correo a la dirección que aparece a continuación:
En Estados Unidos:
JennAir Brand Home Appliances
Customer eXperience Center
553 Benson Road
Benton Harbor, MI 49022-2692
En Canadá:
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200 – 6750 Century Ave.
Mississauga, Ontario L5N 0B7
Incluya en su correspondencia un número de teléfono en el que se le pueda localizar durante el día.
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Si experimenta lo
siguiente
Causas posibles
Solución
El refrigerador no está
conectado al enrutador
Wi-Fi de la casa.
(El icono de Wi-Fi
está apagado).
Es posible que el refrigerador esté en
modo de espera.
Mantenga presionado el botón Connect (Conectar) durante tres
segundos para ver que el icono de Wi-Fi parpadea y, después,
queda encendido. Todas las luces indicadoras están apagadas
en el modo de espera.
El refrigerador nunca ha estado
conectado al enrutador Wi-Fi de
la casa.
Vea la sección “Configuración de la conectividad”.
Se perdió la conexión al enrutador de
Wi-Fi de la casa.
Verifique si el enrutador está encendido y funcionando con otras
computadoras u otros dispositivos en la casa (si pueden acceder
a Internet).
Potencia de la señal débil o
interferencia de la señal entre
el refrigerador y el enrutador.
Intente colocar el enrutador inalámbrico más cerca del refrigerador.
Puede ser necesario instalar un dispositivo que extienda el
alcance de Wi-Fi.
El icono de Wi-Fi no se
enciende después de
mantener presionado
el botón Connect
(Conectar).
Puede haber un desperfecto en el
refrigerador.
Desenchufe o desconecte la electricidad del refrigerador durante
30 segundos. Vuelva a conectar la electricidad. Repita el
proceso de conexión a Wi-Fi.
Verifique que el refrigerador opere correctamente, excepto que
no se puede conectar. Llame para pedir una posible solución de
problemas adicional
El refrigerador está
conectado al enrutador
Wi-Fi de la casa, pero la
aplicación JennAir
®
no
funciona.
Es posible que la conexión con
la aplicación JennAir
®
no esté
disponible.
Verifique la Internet.
La cuenta de usuario no se ha
configurado correctamente o el
refrigerador no se ha registrado
en una cuenta.
Vea la sección “Configuración de la conectividad” o la aplicación
JennAir
®
directamente para ver instrucciones de configuración
de la cuenta y de registro del refrigerador.
Verifique que el refrigerador esté apareado con su cuenta en la
aplicación.
Verifique que la dirección de correo electrónico, el número de
móvil y las preferencias de notificación sean correctas.
El enrutador no está conectado a
Internet.
Verifique otros dispositivos conectados a Internet a través del
mismo enrutador.
El refrigerador no se
conecta después de
varios intentos.
Wi-Fi desconectado
Mantenga presionado el botón Connect (Conectar) durante tres
segundos para encender Wi-Fi. Apague el interruptor de servicio
durante 30 o más segundos, vuelva a encenderlo y use las
instrucciones de configuración alternativa disponibles en
www.jennair.com/connect
.
Estado de conexión
Luces indicadoras del panel de control
El refrigerador no está conectado.
El icono de Wi-Fi está apagado.
El refrigerador está intentando conectarse al enrutador
Wi-Fi de la casa.
El icono de Wi-Fi está parpadeando lentamente.
El refrigerador está conectado al enrutador Wi-Fi de
la casa, pero la aplicación JennAir
®
o las funciones de
Smart Grid (Red inteligente) no funcionan.
El icono de Wi-Fi está encendido.
El refrigerador está conectado al enrutador Wi-Fi de la
casa y la aplicación JennAir
®
funciona.
El icono de Wi-Fi está encendido.
