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事故、電力の問題、電気状態の異常、機械状態の異常、環境状態の異常、製品
の使用方法に従わない使用の仕方、誤用、怠慢、改造、修理、不適切なインスト
ール、不適切なテストなど、外部からの原因による製品の損傷。

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改造された製品、公表されているインテルの製品仕様の範囲外で使用された
製品、オリジナルのIDマーク（商標あるいはシリアル番号）が除去された、改変
された、または消されている製品。

保証サービスの受け方

本製品（封印されたオリジナルパッケージに入った製品として購入、あるいはコン
ピュータシステムの一部として購入）の保証サービスを受けるためには、まず使
用説明書に従って最初の購入先、またはインテルに連絡してください。

インテルから保証サービスを受ける場合は、保証期間内であることが必要で、
休日を除く通常の営業時間内に最寄りのインテルカスタマーサポート（以下、
「

ICS

」）センターに連絡し、指定された

ICS

センターに製品（ボックス版インテル

プ

ロセッサおよび付随するサーマルソリューション）を返送します（最寄りの

ICS

セン

ターへの連絡方法は、裏表紙をご覧ください）。連絡する際は、(１)お名前、ご住
所、Eメールアドレス、電話番号、(２)購入を証明するもの、(３)製品に記されている
製品名と製品ID番号、(４)コンピュータシステムのメーカー名、製品名を含む説明
（該当する場合）、および(5)不具合の説明をお手元にご用意ください。不具合の
内容によっては、

ICS

担当者がさらに情報を必要とする場合があります。

ICS

により製品が保証サービスの対象であることが確認されると、

Return Material

Authorization (RMA)

[返品許可]番号が発行され、製品を所定のICSセンターまで返

品するための手順と共に送付されます。

ICS

センターに製品を返品する場合は、パ

ッケージの外側に必ず

RMA

(返品許可)番号を記載してください。インテルでは、

パッケージの外側に

RMA

番号がない場合や、

RMA

番号が記載されていても無効

な場合、返品を受け付けませんのでご注意ください。製品を返品する際は、購入
当初のパッケージまたはそれに準ずるものを使用し、所定のICSセンターまで、送
料前払いでお送りください。輸送中に破損または紛失した場合はお客様の負担
となります。保証サービスを請求される製品が、お住まいの国/地域の正規の代
理店を通して販売されたものでない場合は、送料および/または手数料を負担し
ていただく場合があります。（国/地域の定義については、最寄のICSセンターに
お問い合わせになるか、

www.intel.com/support

をご覧ください。）

インテルは、製品を修理するか、新品または再生された製品/コンポーネントと交
換するかを独自の判断で決定します。

ICS

が返送された製品を受け取った後、修理

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