IBM NetVista A22p, Краткое руководство пользователя

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Riparazione dell’hardware IBM - Se il problema è causato dal’hardware in
garanzia, il personale tecnico qualificato è a disposizione, presso l’utente
oppure in un centro di assistenza IBM, per fornire l’assistenza adeguata alla
risoluzione del problema.
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Gestione delle modifiche tecniche - Occasionalmente, è possibile che
vengano apportate delle modifiche a un tipo di prodotto fornito da IBM. In
tali casi, rivolgersi all’IBM per richiedere informazioni sulle modifiche
tecniche disponibili per il proprio hardware.
Le seguenti voci non sono coperte da garanzia:
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Sostituzione o utilizzo di parti non IBM. Le parti IBM sono indicate con 7
caratteri nel formato FRU XXXXXXX IBM.
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Identificazione delle cause dei problemi del software non IBM.
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Installazione delle CRU (Customer Replaceable Units).
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Installazione e configurazione del codice della macchina o del codice interno,
concesso su licenza e progettato per essere installato dal cliente.
Se non si desidera registrare l’elaboratore con IBM, per ottenere il servizio di
garanzia potrebbe essere richiesta una prova d’acquisto.
Operazioni da compiere prima di chiamare il servizio di
assistenza
È possibile risolvere molti problemi dell’elaboratore senza chiamare l’assistenza
esterna seguendo le procedure descritte nella sezione relativa alla risoluzione
dei problemi, nella guida in linea IBM o nelle pubblicazioni fornite con
l’elaboratore o il software.
Le informazioni che consentono la risoluzione dei problemi, oltre che le
spiegazioni dei messaggi e dei codici di errore, vengono fornite con la maggior
parte degli elaboratori, dei sistemi operativi e dei programmi applicativi. Tali
informazioni descrivono inoltre le prove di diagnostica che è possibile eseguire.
Se si ritiene che il problema sia riferito al software, consultare le informazioni
relative al sistema operativo o al programma applicativo.
Richiesta di assistenza tecnica
Se possibile, quando si effettua la chiamata fare in modo di trovarsi vicino
all’elaboratore. Al momento della chiamata, comunicare le seguenti
informazioni:
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Tipo, modello e numero di serie dell’elaboratore
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Descrizione del problema
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Testo esatto di eventuali messaggi di errore
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Informazioni sulla configurazione hardware e software
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Guida di riferimento rapido