Veuillez garder, s’il vous plaît, le présent Guide d’instructions et mode d’emploi pour une
éventuelle utilisation postérieure.
Veuillez collaborer, s’il vous plaît, avec le service technique après-vente :
Pour vérifier le bon et correct fonctionnement du dispositif après une tombée à l’eau ou à terre.
Pour vérifier le bon et correct fonctionnement quand le couvercle montre une rupture.
Pour procéder à une réclamation du dispositif qui ne fonctionne pas conformément au présent
Guide d’instructions et mode d’emploi.
FOIRE AUX QUESTIONS
Question:
Sur mon MacBook 13" / 15" 2016 et suivants, la wi-fi ou le Bluetooth cesse de fonctionner, ou les
équipements connectés à la station d’accueil se déconnectent. Où est le problème?
Réponse:
Ce problème est causé par des interférences dans la bande des 2,4 GHz. Une solution possible est
de connecter la station d’accueil à l’interface Thunderbolt 3 ( USB-C ) du Mac située sur le côté gauche le
plus proche de vous ou d’utiliser les interfaces situées sur le côté droit. Ces interfaces sont situées plus loin
de l'antenne wi-fi. Une autre solution consiste à utiliser la bande 5 GHz et placer la station d’accueil aussi
loin que possible du moniteur de votre Mac. Plus d'informations peuvent être trouvées ici:
https://support.apple.com/en-gb/HT201163
Question:
Dans Windows, certains équipements sans fil (clé WLAN, par exemple, Microsoft Wireless set
3000/5000.), reliés à la station d’accueil, cesse de fonctionner ou se déconnectent par intermittence. Où
est le problème?
Réponse:
Parfois, les ports USB 3.0 sont annulés avec un dispositif sans fil 2,4 GHz. Les appareils sans fil
devraient être placés en dehors de la distance immédiate des ports USB 3.0 et des câbles. Placez les
équipements sans fil aussi loin que possible des prises USB et des câbles. Vous pourriez, par exemple,
utiliser un câble d’extension pour la connexion d’une clé ou d’en équipement WLAN.
Question:
J'ai votre équipement et la transmission d’images ne fonctionne pas.
Réponse:
Votre appareil doit répondre aux exigences du système, en particulier prendre en charge le mode
DP alt sur la prise USB-C. Sur notre site vous pouvez trouver la liste des périphériques pris en charge. Dans
le cas où votre appareil n’y figure pas, veuillez, s'il vous plaît, contacter le fabricant de l'équipement ou
notre support technique: [email protected]
Question:
J'ai un ordinateur portable avec un port Thunderbolt 3, mais l'ordinateur portable ne fonctionne
pas.
Réponse:
Selon les spécifications Thunderbolt 3 l’alimentation des ordinateurs est en option. Tous les
ordinateurs portables ne permettent pas cette possibilité, en particulier les ordinateurs portables d’une
puissance de 100W.
Question:
L'image clignote sur le moniteur connecté.
Réponse:
l’utilisation d’un câble HDMI de qualité (nous recommandons un câble HDMI version 1.4b et
supérieur), peut résoudre votre problème
Question:
Puis-je obtenir des informations plus détaillées au sujet des problèmes rencontrés avec la station
d'accueil USB-C?
Réponse:
Bien sûr, vous pouvez contacter notre support technique: [email protected]
