Hydro-Pro 5, Руководство пользователя и обслуживания

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Richtlinien zur Gewährleistungsreparatur:
1. Rücksendungen sind "Fracht vorausbezahlt" zu senden. Alle Rücksendungsgebühren sind von Ihnen zu tragen.
2. Für die Rückgabe von Produkten ist eine vorherige Genehmigung erforderlich. Nicht für die Rückgabe
genehmigte Produkte werden Ihnen auf Ihre Kosten zurückgeschickt.
3. Wir reparieren oder ersetzen die Produkte und versenden alle Produkte kostenlos mit einem
Beförderungsunternehmen unserer Wahl.
4. Auf Ihren Wunsch und Ihre Kosten ist auch ein Versand per Eilboten möglich.
Rückgabeverfahren:
5. Vor der Anforderung einer RMA ‐ Nummer prüfen Sie bitte noch einmal, ob Sie die Einbau ‐ und
Bedienungsanleitung in Ihrem Benutzerhandbuch ordnungsgemäß befolgt haben.
6. Wenden Sie sich an unsere Rücksendeabteilung und fordern Sie ein RMA ‐ Antragsformular an.
7. Vergewissern Sie sich, dass Sie ALLE Angabenfelder des RMA ‐ Antragsformulars ausgefüllt haben.
8. Bei Rücksendungen innerhalb der Gewährleistungsfrist müssen Sie ein Kopie Ihrer Originalverkaufsrechnung an
Ihren Kunden beilegen.
9. Schicken Sie uns das RMA ‐ Antragsformular, die Verkaufsrechnung und andere Unterlagen (Bilder, ...) per Fax
oder E ‐ Mail. Eine RMA ‐ Nummer wird binnen 24 Stunden nach Erhalt der ordnungsgemäßen Dokumente
ausgestellt. Wenn die in Punkt (3) und (4) angegebenen Informationen fehlen, kann die Ausstellung einer
RMA ‐ Nummer verweigert werden.
10. Die RMA ‐ Nummer muss deutlich auf dem Versandschild sowie auf dem Schild der Versandverpackung
aufscheinen.
11. Produkte ohne Schilder sowie falsch oder unleserlich gekennzeichnete Produkte werden nicht angenommen
und unfrei zurückgeschickt.
12. Alle Verpackungen, die zum Zeitpunkt der Auslieferung an uns beschädigt erscheinen, werden "IN DER
VORLIEGENDEN FORM" abgelehnt.
13. Bitte stellen Sie sicher, dass die an uns gesandten Produkte dieselben sind, für die die Nummer ausgestellt
wurde. Wenn die Produkte nicht mit der vergebenen RMA ‐ Nummer übereinstimmen, schicken wir alle Produkte
unfrei zurück.
14. Rücksendungen ohne RMA ‐ Nummer werden ausnahmslos nicht angenommen.
15. Die RMA ‐ Nummer gilt nur 21 Kalendertage nach der Autorisierung. Wir behalten uns vor,
Rücksendungsgegenstände nach einem Zeitraum von 21 Tagen ab Ausstellung der RMA ‐ Nummer nicht
anzunehmen.
Produkte außerhalb der Gewährleistung:
Der Kunde trägt die Versand ‐ und Reparaturkosten. Nach einer Diagnose der retournierten Produkte
wird eine Schätzung der Reparaturkosten erstellt.
Die Diagnosegebühr beträgt mind. € 50,00.
MegaGroup Trade Holding BV
Doornhoek 4205 – 5465 TG Veghel – Niderlandy
P.O. Box 430 – 5460 AK Veghel – Niderlandy
http://www.bosta ‐ bevo.com