HP Data Vault 1.0TB, Руководство пользователя

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Período de garantía
limitada
El Período de garantía limitada de un Producto de
hardware de HP hace referencia al período
específico y fijo que comienza en la fecha de su
adquisición. La fecha del recibo de compra es la
fecha de adquisición a menos que HP o su
distribuidor le informen de lo contrario por escrito.
Tipos de Servicios de
Garantía
Para que HP pueda ofrecer el mejor servicio y
asistencia durante el periodo de garantía
limitada, siga las recomendaciones de HP para
verificar configuraciones, cargar el firmware más
reciente, instalar parches de software, realizar
pruebas de diagnóstico o utilizar soluciones de
asistencia remotas de HP cuando sea necesario.
HP recomienda el uso de las tecnologías de
asistencia disponibles que suministra HP. Si
decide no instalar las capacidades disponibles
de servicio técnico remoto, es posible que
incurra en costos adicionales debido al aumento
de requisitos de los recursos del servicio técnico.
A continuación se enumeran los servicios de
garantía técnica que pueden aplicarse al
producto de hardware de HP que ha adquirido.
Servicio de garantía de
autorreparación por el
cliente
En los países o regiones en los que esté
disponible, la garantía limitada de HP puede
incluir un servicio de garantía de
autorreparación por parte del cliente. Si
corresponde, HP determinará según su criterio si
el método de autorreparación del cliente es el
adecuado según el servicio de garantía. De ser
así, HP le suministrará piezas de reemplazo
aprobadas para cumplir con el servicio de
garantía del producto de hardware HP. Esto
permite ahorrar una considerable cantidad de
tiempo en la reparación. Después de ponerse en
contacto con el centro de asistencia técnica de
HP y de que el diagnóstico de errores determine
que el problema se puede solucionar con una de
estas piezas, se enviará una pieza reemplazable
directamente al usuario. Una vez que reciba la
pieza, reemplace la pieza defectuosa siguiendo
las instrucciones y la documentación
proporcionadas. Si necesita ayuda,
comuníquese con el centro de asistencia técnica
de HP, y un técnico le ofrecerá asistencia
telefónica. En los casos en que la pieza de
reemplazo se deba devolver a HP, el usuario
debe devolverla dentro del periodo de tiempo
establecido, normalmente treinta (30) días. La
pieza defectuosa debe devolverse en el material
de embalaje suministrado en el que se debe
incluir la documentación relacionada. Si no se
devuelve el producto dañado, HP puede emitir
una factura por la pieza de reemplazo.
Con la autorreparación por el cliente, HP abona
todos los gastos de envío y devolución de piezas,
y determina el servicio de transporte o mensajería
que se utilizará. Si la autorreparación por el
cliente se aplica a su caso, consulte la
información de su producto de hardware HP
específico. También puede obtener información
acerca de este servicio de garantía en el sitio
Web de HP, en:
http://www.hp.com/support
Servicio de garantía de
retiro y devolución
La garantía limitada de HP puede incluir un
servicio de garantía de retiro y devolución. De
conformidad con los términos del servicio de
retirada y devolución, HP retirará la unidad
defectuosa de su ubicación, la reparará y la
devolverá a la dirección original. HP asumirá
todos los gastos de reparación, logística y
seguro en este proceso.