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SOLUCIÓN DE PROBLEMAS (
Continuación)
PROBLEMA
CAUSA POSIBLE
SOLUCIÓN
La aplicación Home NetWerks
Connect no puede descubrir
el ventilador Home NetWerks.
El ventilador no está en modo de configuración.
Mantenga pulsado el botón ( ) en el interruptor de
pared LED durante 5 segundos para ingresar al modo de
configuración. El altavoz del ventilador dirá "Now in
set-up mode” (Ahora en modo de configuración). Siga los
pasos en la sección “Emparejamiento de su ventilador
Alexa con la aplicación Home NetWerks Connect” en la
página 24.
El ventilador y el dispositivo inteligente no están
conectados a la misma red WiFi.
Asegúrese de que su dispositivo inteligente esté
conectado a la misma red WiFi para la que se configuró
el ventilador.
Alexa no responde.
El micrófono del ventilador está silenciado.
Si el indicador LED rojo se ilumina en el ventilador, el
micrófono está silenciado. Pulse el botón ( ) en el
interruptor de pared para activar el micrófono. El
indicador LED rojo en el ventilador se apagará.
Es posible que el ventilador haya perdido la señal WiFi o
la conexión a la aplicación Home NetWerks Connect.
Siga los pasos en la sección “Emparejamiento de su
ventilador Alexa con la aplicación Home NetWerks
Connect” en la página 24.
Las aplicaciones Amazon Alexa y Home NetWerks
Connect se registran en diferentes cuentas.
Cierre sesión en las aplicaciones Amazon Alexa y Home
NetWerks Connect. Inicie sesión en cada uno nueva-
mente con la misma cuenta.
No hay sonido proveniente
del altavoz.
Ha ocurrido un problema de software.
Pulse el botón ( ) en el interruptor de pared durante 3
segundos para apagarlo. Luego presione el botón ( ) en
el interruptor de pared nuevamente durante 3 segundos
para volver a encenderlo
Realice un restablecimiento de fábrica pulsando el botón
( ) durante 8 segundos. NOTA: Esto eliminará todas
las parámetros del usuario. Después del restablecimien-
to de fábrica, deberá configurar el altavoz nuevamente.
Siga las instrucciones en la página 20.
El volumen está bajo o apagado.
Suba o enciende el volumen.
El ventilador tiene problemas
de conectividad WiFi.
Hay una conexión de red inestable.
Asegúrese de que su ventilador esté dentro del alcance
de su enrutador WiFi y tenga una conexión fuerte y
estable.
Otros dispositivos están causando interferencia.
Compruebe que el ventilador esté alejado de otros
dispositivos que causen interferencia, como microondas,
monitores para bebés u otros dispositivos electrónicos.
WiFi no está conectado porque la contraseña se ingresó
incorrectamente.
Verifica que tienes la contraseña WiFi correcta. Si cambió
su contraseña de WiFi recientemente, actualice la
configuración de WiFi de su dispositivo.
La congestión de la red está causando una baja potencia
de la señal.
Si tiene varios dispositivos conectados a su red WiFi,
intente eliminar algunos de ellos para reducir la congestión.
No se recibe señal WiFi.
El ventilador es compatible con WiFi de 2.4GHz.
Asegúrese de que su dispositivo inteligente y el
ventilador estén conectados a 2,4 GHz.
