hajdu PT 500 CF.2, Руководство по эксплуатации

Страница: 30 / 59

30
2
PT 500 CF.2 • PT 750 CF.2 • PT 1000 CF.2
Drepturile consumatorilor bazate pe garanţie sunt următoarele:
În conformitate cu secţiunile 306-307 ale Legii 4 din 1959 privind Codul civil, la
secţiunea 4 din Decretul ME (Ministerul Economiei şi Transporturilor) nr. 49/2003.
şi dispoziţiile Decretului guvernamental nr. 151/2003. (IX.22.), Distribuitorul trebu -
ie să depună eforturi pentru a efectua repararea sau schimba produsulu în maxim
15 zile.
Când poate cere consumatorul schimbul de produs?
Dacă produsul se defectează în termen de 3 zile de la data cumpării, beneficia -
rul poate să solicite vânzătorului înlocuirea produsului defect cu un produs nou
similar. Dacă nu există posibilitate pentru schimbarea produsului, în funcţie de
preferinţa beneficiarului:
- se returnează produsul vânzătorului şi se restituie contralvaloarea produsului
- sau poate achiziţiona un alt tip de produs, suportând diferenţa de preţ
În cazul schimbului în decurs de 3 zile, aparatul trebuie returnat vânzătorului in -
tact, în ambalajul original şi împreună cu toate componentele.
Locul de reparare a produsului.
• Produsele cu montaj fix şi cele cu greutate mai mare de 10 kg sunt reparate la lo -
cul instalării.
• În cazul în care repararea produsului nu poate fi efectuată la locul instalşării,
operaţiunile de demonatare – montare şi transport este asigurat de centrul de
service.
• Deplasarea la faţa locului a reprezentantului de service se va efectua în ziua agre -
ată împreună cu beneficiar.
La cine şi când trebuie să apeleze beneficiarul pentru reparaţie garanţională?
Beneficiarul trebuie să-apeleze la centrul de sevice sau vânzatorului în cazul unei
defecţiuni. Beneficiarul este obligat să raporteze fără întârziere defecţiunea. Pentru
pagubele create datorată raportării târzie a defecţiunii beneficiarul este răspunză -
tor.
Procedura care trebuie urmat în cazul disputei privind caracterul defectului:
• În cazul în care centrul de sevice stabileşte că defecţiunea nu este acoperit de
garanţia acordată de producator, beneficiarul are dreptul de a cere o constata -
re din partea Oficiului Pentru Protecţia Consumatorului. În cazul în care se poa -
te demonstra ca unitatea de service nu respectă obligaţiile mai sus menţionate
beneficiarul poate să se adreseze unui institut pentru verificarea calităţii lucrării.
• Examinarea şi expertiza tehnică efectuat de către un institut pentru verficarea ca -
lităţii lucrării este contra cost.
• Cererea pentru expertiza tehnică trebuie să conţină observaţiile beneficiarului şi
a centrului de service.
Vănzătorul sau unitatea de service trebuie să întocmească un proces verbal de con -
statare care să conţină următoarele informaţii:
• Numele şi adresa utilizatorului
• Denumirea produsului, preţul de achiziţie