Dream hybride
- 06/2022
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GARANTIA
Artigo 1º: objeto
Os colchões da gama DREAM são garantidos contra todas as consequências de defeitos ocultos, defeitos de material ou de fabrico.
A garantia cobre todos os custos de reparação, substituição e/ou transporte nos limites das percentagens indicadas no artigo 5º.
Artigo 2º: receção da mercadoria
O comprador deve verificar o estado da mercadoria no momento da entrega. Os artigos danificados durante o transporte (produto danificado
dentro da sua embalagem) deverão ser recusados pelo cliente, sem qualquer custo para o cliente, no entanto, o cliente deverá assinalar na
nota de entrega os danos causados pelo transportador e informar imediatamente o serviço de apoio ao cliente da Habitat por correio registado.
Qualquer reclamação, qualquer que seja o seu conteúdo, deve ser feita por carta registada no prazo de 3 dias após a receção da mercadoria.
Após este período, nenhuma reclamação será tomada em consideração.
Artigo 3º: aplicação da garantia
Qualquer pedido de cobertura do produto pela garantia deve ser previamente apresentado ao serviço de apoio ao cliente da Habitat (através da
loja onde o produto foi adquirido), cuja aprovação é necessária para o processamento pelo serviço pós-venda. Ao abrigo desta garantia a Habitat
pode solicitar fotografias para estabelecer se a garantia é aplicável.
Artigo 4º: casos de exclusão de garantia
A garantia não pode ser aplicada nos seguintes casos:
• qualquer deformação, abatimento ou dano resultante de uma utilização anormal, qualquer deformação voluntária ou resultante de um
acidente (incêndio, danos causados pela água, etc.);
• qualquer fenómeno anormal de humidade ou calor, bolor e qualquer modificação do produto não prevista pelo fabricante;
• condições de utilização que danifiquem o tecido de revestimento, os estofos, o fio de costura... se o dano não for atribuível ao desgaste normal
devido ao uso;
• se o produto estiver sobre um suporte inadequado ou apresentar uma deformação;
Por medida de higiene, qualquer produto que apresente vestígios de urina, de sangue ou manchas indeterminadas será excluído da garantia,
inclusive se for abrangido pela garantia.
Do mesmo modo, a garantia não se aplica a qualquer defeito aparente que o comprador não tenha observado nas condições previstas no artigo
2º.
A garantia só é válida para colchões que apresentem a etiqueta da Habitat. Se a etiqueta for removida, o produto perderá a garantia.
Artigo 5º: condições de garantia
O produto que tiver um defeito durante o período de garantia será trocado ou reparado, em função do seu estado.
O período de garantia é degressivo nas condições descritas abaixo. O período de garantia começa no dia de entrega do produto.
Duração da garantia
10 anos
1º ano de utilização
2º ano de utilização
3º ano de utilização
4º ano de utilização
5º ano de utilização
6º ano de utilização
7º ano de utilização
8º ano de utilização
9º ano de utilização
10º ano de utilização
100%
80%
60%
40%
20%
20%
20%
20%
20%
20%
Artigo 6º: Informação sobre o produto
Durante a utilização, pode ser observado um ligeiro assentamento de cerca de 15% na superfície e elementos de contacto, o que é inteiramente
normal e não conduzirá, em caso algum, à aplicação da garantia.
Para reduzir este fenómeno, basta bater regularmente na superfície do colchão.
