Dream hybride
- 06/2022
10
GARANTIE
Artikel 1: onderwerp
De matrassen van het gamma DREAM zijn onderworpen aan een garantie voor alle verborgen gebreken, materiaal- of fabricagefouten.
Deze garantie dekt alle kosten voor de herstelling, vervanging en/of het transport tot de in artikel 5 vermelde percentages.
Artikel 2: ontvangst van het product
De koper moet de staat van het product controleren op het moment van de levering. Producten die werden beschadigd tijdens het transport
(beschadiging van het product in zijn verpakking) moeten worden geweigerd door de klant, zonder dat hij hiervoor de kosten zal dragen. De klant
moet echter wel het gebruikelijke voorbehoud vermelden op de leveringsbon en de Habitat klantendienst hier onmiddellijk van op de hoogte
brengen via aangetekend schrijven.
Iedere klacht, van welk aard dan ook, moet worden ingediend via aangetekend schrijven binnen een termijn van 3 dagen na ontvangst van het
product. Na deze termijn kan uw klacht niet langer in aanmerking worden genomen.
Artikel 3: aanspraak op de garantie
Leder verzoek om aanspraak te doen op de garantie voor een product moet, vooraf, worden ingediend bij de Habitat klantendienst (via de winkel
waar het product werd aangekocht). Het akkoord van de klantendienst is absoluut noodzakelijk voor de verwerking van het verzoek door de
dienst na verkoop. Op grond van deze garantie kan Habitat foto’s vragen om na te gaan of de garantie kan worden ingeroepen.
Artikel 4: gevallen van uitsluiting van de garantie
Er kan geen aanspraak worden gedaan op de garantie in de volgende gevallen:
• bij een vervorming, verzakking of schade die toe te schrijven is aan abnormaal gebruik, een vrijwillige vervorming of een ongeluk (brand,
waterschade…);
• abnormale verschijnselen van vocht of warmte, schimmelvorming of wijzigingen van het product die niet werden voorzien door de producent;
• de stof van de bekleding, de kuiltjes, het naaigaren... waarvan de bestendigheid afhankelijk is van de gebruiksomstandigheden;
• ieder product dat op een ongeschikte drager wordt geplaatst of een drager die een vervorming vertoont;
Om hygiënische redenen worden alle producten die vlekken van urine, bloed of onbepaalde aard vertonen, uitgesloten van de garantie.
Daarnaast kan u geen aanspraak doen op de garantie voor zichtbare gebreken die de koper zou moeten hebben aangevoerd onder de
voorwaarden van artikel 2.
De garantie is geldig op matrassen die over hun oorspronkelijke Habitat-label beschikken. Als dit label werd verwijderd, vervalt de garantie
op het product.
Artikel 5: garantievoorwaarden
Het product dat een gebrek vertoont tijdens de garantieperiode zal worden omgeruild of hersteld, afhankelijk van zijn staat.
In onderstaande omstandigheden neemt de garantieperiode af. De garantieperiode gaat van start op de leveringsdatum van het product.
Garantieduur
10 jarr
1ste jaar van gebruik
2de jaar van gebruik
3de jaar van gebruik
4de jaar van gebruik
5de jaar van gebruik
6de jaar van gebruik
7de jaar van gebruik
8de jaar van gebruik
9de jaar van gebruik
10de jaar van gebruik
100%
80%
60%
40%
20%
20%
20%
20%
20%
20%
Artikel 6: productinformatie
Tijdens het gebruik van de matras kan een lichte inzakking van 15% worden vastgesteld aan de oppervlakte en bij de contactelementen. Dit is
normaal en mag er onder geen beding toe leiden dat u aanspraak wilt doen op de garantie.
Om dit fenomeen te beperken, moet u het oppervlak van de matras regelmatig opkloppen.
