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アフターサービス
当社はEcoSmart バーナー製品において、お客様に心からご満足いただけ
ることを目標としております。
【注記】サービスやご相談を希望される場
合は、以下の手順を行ってください。
お買い上げのEcoSmart バーナー製品に関するアフターサービス
当社は指定サービス代理店の世界的なネットワークをご提供しております。
当社指定以外のEcoSmart バーナー部品・付属品をご使用になると、製
品の性能低下や損失が生じる可能性があるほか、ユーザーが危険にさらさ
れるおそれがあります。
保証条件にも影響がでる可能性があります。当社ホームページ
(www.ecosmartfire.com)で全代理店リストをご確認ください。
【注記】
保証期間外のサービスは有償です。製品をサービスセンターにお送りいた
だく場合は、製品お買い上げ時と同様の素材でしっかりと梱包し、損傷が
ないようにしてください。この場合の損傷については、当社の保証の対象
外となっています。輸送費は前払いでお送りいただき、欠陥の概要やお客
様の連絡先を記した添え状を添付してください。
1. ご相談される前に
お客様ご自身でご解決できることがあるかご確認ください。取り付け方法
のご点検や通常の操作方法の確認は、製品付属の取扱説明書(取り付け・
操作・お手入れ)を参照して行ってください
2. サービスがご必要な場合*
当社指定のEcoSmart バーナーお客様サービスセンターのネットワーク
では、完全な訓練を受けた技術者がお客様の製品に必要な全てのサービス
に対応可能です。
お買い上げの販売点にお問い合わせいただければ、ご相談窓口をご案内い
たします。
3. ご相談や問題がある場合*
ご相談や問題がある場合、お近くの小売業者か販売店にお問い合わせいた
だくか、本社関連の問題については当社ホームページ
(www.ecosmartfire.com)をご利用ください。
お客様サービスセンターの担当者にご相談いただければ、製品の正しい操
作方法についてご説明するほか、必要な場合はお住まいの地域の指定お客
様サービスセンターをご紹介いたします。
* お電話や郵送の際は、お客様のご氏名、ご住所、モデル番号、製造番号、ご購入年月日、ご購入場所、
問題に関する詳しい説明をご記入ください。これらはお客様へのご相談 により良くご対応するために
必要な情報です。
当社の書面による事前の承諾無く、本取扱説明書の一部または全部をいかなる方法、いかなる言語で
あれ複製することを禁止します。当社はいかなる誤記や誤植を修正する権利を留保します。また当社は
事前の通知無く情報の変更を行う権利を留保します。本取扱説明書に記載した情報は正確であると
考えられますが、保証はいたしかねます。
国際特許出願中 商標出願中 全デザイン意匠登録済み