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GARANTÍA E INFORMACIÓN DE
REPARACIÓN
Garantía a duración limitada de dos años
Dogtra-Europe ofrece al comprador inicial
UNA GARANTÍA DE DOS
AÑOS
a partir de la fecha de compra para los productos vendidos por
Dogtra-Europe y sus distribuidores.
Las pilas reemplazables de modelos YS100, iQ No Bark e iQ CLiQ no son
cubiertas por la garantía.
* Los gastos de expedición para intervención bajo garantía corren a cargo
del propietario del aparato. Los costes de reexpedición del producto
reparado son a expensas de Dogtra-Europe. Todo servicio acelerado de
envío corre a cargo del propietario del aparato. Si la reparación no es
cubierta por la garantía, los costes de piezas, de mano de obra y de envío
corren a cargo del cliente. Los gastos de intervención son variables según
el tipo de reparación.
Para validar la garantía Dogtra
Conservar la factura de compra de su producto Dogtra.
Lo que no cubre la garantía Dogtra-Europe
No ofrece garantía para los daños causados por una mala utilización, por un
mantenimiento inapropiado y\o la pérdida de piezas. Daños causados por la
infiltración de agua dentro de los emisores resistentes al agua ,no estancos,
de modelos
Dogtra 175NCP, 180NCP, 200NCP, 400NCP, 410NCP,
iQ CLiQ y iQ PLUS,
y receptores resistentes al agua, no estancos, de
modelos
RRS, RRD,
y
RR Deluxe
, no son cubiertos por la garantía. La
sustitución de un emisor o receptor perdido corre a cargo del propietario.
La garantía no será válida si la unidad ha sido modificada o si una persona
no autorizada intervino dentro de la unidad. El cambio de baterías por el
cliente durante el período de garantía no es recomendado. Si el cliente
decide cambiar las baterías, todo daño causado a la unidad durante este
cambio no será cubierto por la garantía. Si el número de serie de un
producto Dogtra es retirado, la garantía no se aplica más. Dogtra-Europe
se reserva el derecho a conservar y eliminar piezas dañadas después de
reparación y sustitución.
Reparaciones fuera de garantía
Para trabajos de reparación que no son cubiertos por la garantía, después de
control del técnico, un presupuesto será comunicado al cliente. Este
presupuesto comprende el coste de piezas de recambio, la mano de obra y
el transporte.
Juntar al equipo un correo que explica el problema encontrado y dar sus
datos : nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
Procedimiento para reparaciones
Si la unidad no funciona correctamente, referirse al "Guía de Reparación"
del manual de instrucciones y llamar el Servicio posventa al +33 (0)1 30 62
65 65 antes de devolverle el aparato a Dogtra-Europe para una reparación.
Los gastos de transporte para reenviarle productos bajo garantía a Dogtra-
Europe corren a cargo del cliente. Dogtra-Europe no es responsable de
daños o pérdidas sobrevenidos en el momento de la vuelta de un aparato.
Dogtra-Europe no es responsable de la pérdida de tiempo o inconveniencia
causada por la vuelta de un aparato para reparación. Dogtra-Europe no
presta aparatos y no ofrece ninguna compensación mientras que el aparato
está en reparación. Es imprescindible comunicarnos una copia de la factura
que pone de manifiesto la fecha de compra antes iniciar toda reparación
bajo garantía.
Juntar a un correo que explica el problema encontrado y precisar vuestros
datos : nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico. Si los
trabajos de reparación no son cubiertos por la garantía, un presupuesto les
será comunicado antes de toda intervención. Si tiene cuestiones a propósito
del producto Dogtra, llámenos al +33 (0)1 30 62 65 65, o envíe un correo
electrónico a
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