AliveCor, Inc.
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Problème
Solution
Le tracé ECG semble à
l envers.
À l avenir, assurez-vous que la main gauche touche l électrode la plus en haut du
smartphone ou de la tablette, et la main droite celle la plus en bas. Pour inverser un tracé
sur votre smartphone ou votre tablette, reportez-vous à « Inversion du tracé ECG » sous
« Ajustements de l enregistrement ».
J ai oublié mon mot de
passe et je n arrive pas à le
réinitialiser.
Pour réinitialiser votre mot de passe, rendez-vous sur www.alivecor.com et cliquez sur ME
CONNECTER, en haut à droite de l écran, puis cliquez sur le lien Mot de passe oublié ?
sous le champ du mot de passe. Sur l écran Mot de passe oublié, saisissez votre adresse
email et cliquez sur Envoyer.
Suivez les instructions de réinitialisation données dans l email. Notez que le lien de
réinitialisation contenu dans l email n est opérationnel que pendant une courte période.
L ECG a été perdu pendant
que je l enregistrais.
Si vous faites tourner votre téléphone pendant l enregistrement de manière à faire passer
l écran du mode portrait au mode paysage, l enregistrement est automatiquement arrêté
et l ECG correspondant n est pas stocké. Ne faites pas tourner votre téléphone pendant
un enregistrement, car cela a un impact sur la qualité de l enregistrement.
Je ne vois pas mon âge
dans le rapport PDF.
Si vos prénom et nom font plus de 35 caractères au total, votre âge peut être masqué en
raison des restrictions de taille dans le rapport PDF. Utilisez vos initiales pour votre
prénom ou votre nom afin que votre âge soit visible.
Ma carte bancaire a été
refusée.
Dans de rares cas, le message d erreur indiquant que votre carte bancaire est incorrecte
ou non valide est généré automatiquement si vous faites tourner votre téléphone du
mode portrait au mode paysage et inversement. Vérifiez que vos informations de carte
bancaire sont valides avant de réaliser un paiement.
