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Problème
Cause possible
Solution
Le produit ne s'allume pas.
La fiche d'alimentation n'est
peut-être pas branchée dans une
prise électrique.
Vérifiez que la fiche est bien
branchée dans une prise électrique.
Les boutons du panneau de
commande ne marchent pas.
La fonction de verrouillage est
peut-être activée.
Appuyez et maintenez le bouton de
vitesse du purificateur pendant 3
secondes pour désactiver la fonction
de verrouillage.
L'air intérieur continue d'afficher un
indicateur lumineux rouge et n'est
pas purifié.
Il se peut qu'il y ait trop de poussière
ou de particules accumulées dans le
filtre.
Veuillez nettoyer correctement le
filtre du purificateur, ou remplacer
directement le filtre.
Il peut y avoir d'autres débris autour
du produit.
Veuillez nettoyer les débris autour du
produit.
Le produit est placé dans un coin.
Veuillez déplacer le produit et le
placer ailleurs.
La ventilation est peut-être trop
importante.
Veuillez placer le produit dans un
espace intérieur adapté à son
utilisation, et évitez de le placer à
côté d'une fenêtre ventilée.
La qualité de l'air à l’intérieur est très
polluée.
Veuillez d'abord aérer la pièce avant
d'utiliser ce produit.
Le produit fait un bruit fort.
Le sol et la table sur lesquels le
produit est placé sont inégaux ou
instables.
Placez le produit sur un sol plat ou
sur une table.
La télécommande ne marche pas.
La pile est peut-être usée.
Veuillez remplacer la pile.
(Modèle applicable : CR2032)
La télécommande n’est pas pointée
vers le produit.
Veuillez changer l'angle et vous
assurer que la télécommande est
pointée directement vers le
récepteur.
Le produit ne peut pas se connecter
à l'application acerpure Life.
La fiche d'alimentation n'est
peut-être pas branchée
correctement dans une prise
électrique.
Veuillez brancher correctement la
fiche d'alimentation de ce produit
dans une prise électrique.
Le Wi-Fi (routeur sans fil) connecté
au produit peut ne pas fonctionner
correctement.
Veuillez éteindre le routeur sans fil et
le rallumer.
Veuillez vérifier si le routeur sans fil a
des problèmes de connexion à
Internet.
Avant d'appeler le service clientèle
Si vous avez un problème avec le produit, veuillez vérifier les points suivants avant de contacter le service clientèle.