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Escriba a
o llame al
1-888-449-9197
entre las 8:30 a . m . y las 5:00 p . m .,
hora del Este, de lunes a viernes para solicitar más información .
Garantía
UN AÑO DE GARANTÍA LIMITADA
Se debe realizar una inspección a conciencia antes de la instalación y reportar inmediatamente cualquier daño . No nos hacemos responsables
por fallos o daños que pudieran haberse descubierto o evitado con una inspección y pruebas adecuadas antes de la instalación .
Vissani garantiza este producto contra defectos en materiales y de fabricación durante 1 (un) año a partir de la fecha de compra . Es necesario
que el comprador original entregue a Vissani el comprobante de compra (recibo original) para todos los reclamos relacionados con la garantía .
Esta garantía no es transferible y será anulada si la unidad se quita del lugar donde se instaló inicialmente o si no se instala de acuerdo con
las instrucciones del fabricante . La garantía no se aplica en caso de daños en el producto debidos al uso de piezas distintas a los repuestos
originales (las piezas de repuesto se pueden obtener enviando un correo electrónico a
o llamando al
1-888-449-
9197
entre las 8:30 am . y las 5:00 pm, hora del Este), a los errores de instalación, el maltrato, el uso indebido y el cuidado y mantenimiento
inapropiados (sin importar si los realiza un plomero, contratista, proveedor de servicios o familiar del comprador) . La garantía no incluye los
daños debidos a condiciones agresivas del aire o el agua, ni al uso de limpiadores o materiales fuertes o abrasivos .
Bajo ninguna circunstancia seremos responsables de lesiones físicas o daños a la propiedad que sean consecuencia de una instalación o
uso inapropiados de este producto . No seremos responsables por inconvenientes ocasionados por pérdida de uso de este producto, costos
incurridos en materiales, retiro e instalación de unidades de reemplazo, ni ningún otro daño incidental o consecuente . Los costos relacionados
con la obtención de acceso para la reparación o el reemplazo son responsabilidad del usuario .
Nuestra obligación se limita a la reparación o reemplazo de una unidad (a nuestra discreción) cuando pueda comprobarse, únicamente al
examinarla nosotros, que tiene defectos en circunstancias de uso y servicio normal durante el periodo de garantía .
Cualquier fallo de este producto que no sea identificable como un defecto en materiales o de fabricación no estará cubierto por esta garantía.
Los aspectos que no se pueden garantizar incluyen, entre otros:
-
Instalación indebida sin seguir las instrucciones del fabricante .
-
Abolladuras y/o rayones ocasionados durante el transporte, el manejo o la instalación .
-
Cambio en el color o acabado debido al uso de productos químicos .
-
Daños ocasionados por no seguir las pautas de cuidado y limpieza, incluyendo daños ocasionados por el uso de limpiadores
abrasivos .
-
Alteraciones hechas a la unidad por parte del comprador o instalador .
-
Daños ocasionados por golpes accidentales, incendios, inundaciones, congelamiento y por el desgaste normal .
-
Dobleces y deformaciones causados por conexiones forzadas, accesorios demasiado apretados y soporte inadecuado durante la
instalación .
-
Cualquier daño en las bombillas .
PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIÓN DE GARANTÍA
Si ocurre un defecto por el que se pueda presentar una reclamación o si se necesitan repuestos, póngase en contacto con nuestro equipo de
servicio al cliente escribiendo a
o llamando al teléfono
1-888-449-9197
entre las 8:30 a . m . y las 5:00 p . m ., hora del
Este, de lunes a viernes .
Antes de llamar para presentar una reclamación, asegúrese de tener a la mano:
-
El número o la descripción del modelo .
-
El comprobante de compra .
-
Los detalles del defecto y/o el número de pieza .
-
Nombre(s) y domicilio(s) del propietario o el instalador .
