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7. TROUBLESHOOTING
The TOSIBOX
®
Key software cannot be installed:
•
Check whether your computer has an operating system
supported by TOSIBOX
®
•
Restart the computer and plug in the Key.
The Key’s connection window does not show the
connections:
•
The computer is not connected to the Internet.
•
The Key is not matched with the Node.
•
The Node does not have an internet connection or is not
connected to the AC adapter.
The Node connection in the window remains yellow:
•
The Key has found a Node, but VPN has not yet been
established.
Device connections or the Node connection in the window
remains red:
•
Make sure the controlled devices are connected to the
Node.
•
If connected wirelessly, use the ethernet service port to
log in to the Node. Check that the wireless connection is
enabled and that the Node and the controlled device have
the same password and encryption settings.
•
Make sure the controlled device has a DHCP-service. If not,
add the device in the device list of the Node and specify the
IP address of the device .
Visit
https://helpdesk.tosibox.com
for more instructions.
7. DÉPANNAGE
Le logiciel pour la TOSIBOX
®
Key ne peut être installé
•
Vérifiez que votre ordinateur dispose d’un système d’exploitation
pris en charge par TOSIBOX®.
•
Redémarrez l’ordinateur et branchez la Key.
La fenêtre de connexion de la Key ne montre pas les connexions :
•
L’ordinateur n’est pas connecté à Internet.
•
La Key n’est pas associée au Node.
•
Le Node ne dispose pas d’une connexion Internet ou n’est pas
sous tension.
La connexion du Node dans la fenêtre reste jaune :
•
La Key a trouvé un Node, mais le VPN n’a pas encore été établi.
Les connexions au périphérique ou la connexion de NODE dans la
fenêtre reste rouge :
•
Assurez-vous que les appareils contrôlés sont connectés au Node.
•
Si vous êtes connecté via un réseau sans fil, connectez-vous au
Node par le port de service Ethernet. Vérifiez que la connexion
sans fil est activée et que le Lock utilise le bon mot de passe et les
mêmes paramètres de cryptage de l’appareil supervisant le réseau
sans fil.
Assurez-vous que l’appareil supervisant le réseau sans fil
dispose d’un service DHCP. Sinon, ajoutez le NODE à la liste des
périphériques et spécifiez son adresse IP.
Pour plus d’instructions, visitez
https://helpdesk.tosibox.com
