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Si surge un problema
Solución de conflictos de hardware
❖
Conecte su computadora directamente a su enrutador o módem
de banda ancha enchufando un cable Ethernet CAT5 estándar
(vendido por separado) en el puerto Ethernet RJ45 de su
computadora. Si desaparece su problema de conexión, entonces
éste radica en la parte de fidelidad inalámbrica Wi-Fi
®
de su
red.
❖
Use el comando PING para comprobar una conexión al portal
en 192.168.1.1 (un portal predeterminado para la mayoría de
los enrutadores inalámbricos).
1
Para abrir el menú Inicio haga clic en
Inicio
.
2
En el campo de búsqueda escriba
Cmd
.
3
En la esquina superior izquierda del menú Inicio, haga clic
en
cmd.exe
para abrir una ventana del símbolo de sistema.
4
Escriba
PING 192.168.1.1
y luego presione
Enter
(Intro).
5
Si como respuesta recibe el mensaje “
Request Timed Out
”
(Tiempo de respuesta transcurrido) u otro mensaje de error,
entonces probablemente el problema esté relacionado con la
fidelidad inalámbrica Wi-Fi
®
.
❖
Si ha habilitado alguna de las provisiones de seguridad (sistema
cerrado, filtrado de direcciones MAC, privacidad equivalente a
conexión alámbrica [
Wired Equivalent Privacy
o WEP], etc.),
revise el sitio web del proveedor de punto de acceso para
obtener mejoras o actualizaciones recientes de
firmware
. Los
problemas con las claves de privacidad equivalente a conexión
alámbrica, en particular, frecuentemente son corregidos en
nuevas versiones de
firmware
.
La utilidad administración inalámbrica del sistema operativo
Windows
®
no funciona.
Si está usando un adaptador externo de fidelidad inalámbrica
Wi-Fi
®
(una tarjeta ExpressCard
®
, un adaptador USB u otro tipo de
adaptador), revise si viene con su propia utilidad de administración.
Si es así, la utilidad puede estar deshabilitando el programa de
administración de redes inalámbricas de Windows
®
, en cuyo caso
usted debe usar la utilidad de administración del adaptador. Si la
documentación que acompaña al adaptador no ofrece suficiente
información para determinar si éste es el caso, contacte al grupo de
asistencia del proveedor para obtener asesoría adicional.
