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Si surge un problema
Resolución de conflictos de hardware
Agentes de solución de problemas
El sistema operativoWindows
®
XP incluye una amplia gama de
agentes de solución de problemas de gran utilidad que pueden
ayudarle a resolver muchos problemas frecuentes de computación.
Por ejemplo, si tiene dificultades para configurar una impresora
nueva, el Agente de solución de problemas de impresoras puede
guiarle por el proceso paso a paso. Los agentes de solución de
problemas están disponibles a través de la Ayuda de Windows y se
actualizan y amplían constantemente en el sitio de Web de Soporte
en línea (Microsoft Support Online Website).
Puede conectarse con Soporte en línea (Support Online) haciendo
clic en el botón
Ayuda en la Web
de la Ayuda de Windows o
conectándose a:
http://support.microsoft.com
.
Resolución de conflictos de hardware
Si aparece un mensaje de error indicando que hay un conflicto con
el controlador de un dispositivo o un problema general de
hardware, en primer lugar intente resolver el problema usando la
Ayuda de Windows
®
XP.
Para acceder a la ayuda sobre conflictos de hardware:
1
En el menú
Ayuda y soporte
de Windows, haga clic en
Fixing a Problem
(Solución de un problema).
2
Haga clic en
conflicto de hardware y dispositivo de sistema
y siga los pasos indicados en pantalla.
Si el problema persiste, el sistema operativo Windows
®
XP
mostrará un mensaje explicando cuál es el conflicto. Si esto
sucede, es posible que tenga que solucionar el problema por sí
solo.
