Tacx NEOBIKE, User Manual

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Merci d’avoir acheté ce produit Tacx. Tacx vise à fournir constamment la meilleure qualité possible. Si,
néanmoins, vous avez une réclamation, quelle qu’elle soit, veuillez nous le faire savoir immédiatement.
Les conditions de garantie suivantes s’appliquent sans préjudice des dispositions des conditions
générales de Tacx. La période de garantie des produits Tacx neufs s’étend sur deux ans à compter de la
date d’achat ou, si le produit n’est pas livré immédiatement à la date d’achat, à compter de la date de
livraison du produit. La garantie s’applique exclusivement au premier propriétaire du produit. De plus,
la garantie ne s’applique que sur présentation de l’original du bon d’achat. Si vous avez des questions
ou si vous désirez analyser un problème, veuillez toujours visiter d’abord le site web d'assistance de
Tacx (https://support.tacx.com). De nombreux cas sont liés à un problème logiciel et non pas à un
problème matériel. Veuillez ne jamais retourner des pièces avant qu’une analyse approfondie n’ait été
effectuée.
Garantie
1. Si, pendant la période de garantie, il apparaît un défaut résultant d’un défaut de matériel et/ou de
fabrication, Tacx s’engage à réparer le défaut gratuitement et/ou à remplacer la pièce défectueuse.
Si la réparation ou le remplacement s’avère impossible ou ne peut raisonnablement être attendu(e)
de Tacx, Tacx se réserve alors le droit de rembourser la valeur du marché de la pièce retournée.
2. Si une pièce est remplacée pendant la période de garantie du produit, la période de garantie
d’origine du produit s’appliquera à la pièce également. La période de garantie initiale ne sera donc
jamais prolongée ou renouvelée du fait du remplacement entre-temps effectué.
3. En cas de défaut, vous devez le signaler par écrit à Tacx ou au revendeur auprès duquel vous avez
acheté l'appareil dès que possible, mais au plus tard deux mois après sa constatation.
4. Il n’y aura aucun droit de réclamation dans le cadre de la garantie et toutes les garanties seront
caduques si le défaut résulte :
a) d’un entretien ou d’une réparation non effectué(e) par Tacx ou par le distributeur agréé de Tacx ;
b) d’un usage impropre, par conséquent d’un usage autre que celui pour lequel le produit a été
conçu ;
c) de l’usage de pièces qui ne sont pas des pièces Tacx d’origine ;
d) de l’apport de modifications au produit, mises en œuvre sans l’autorisation de Tacx ;
e) de l’usure normale et/ou d’un mauvais entretien ;
f) de facteurs externes, comme l’infiltration d’eau (transpiration, condensation ou autres).
5. Il n’y a pas de garantie non plus en cas d’endommagement du produit lors de son expédition ou
transport.
Procédure à suivre en matière de garantie
•
Consultez le site web d'assistance Tacx (support.Tacx.com) ou contactez le revendeur Tacx agréé
pour analyser le problème (faites-le analyser).
•
Si, après analyse, le produit s’avère défectueux, adressez une copie du bon d’achat et le formulaire
d'entretien dûment rempli au distributeur agréé de Tacx. La réclamation dans le cadre de la
garantie ne sera prise en considération qu’après réception du bon d’achat et du formulaire de
service dûment rempli.
•
La décision selon laquelle le défaut d’un produit est couvert ou non par la garantie relève
exclusivement de Tacx B.V. (Pays-Bas).
6. Conditions de garantie