Silverline R12051B03, User Manual

Page: 29 / 64

1. Garanti süresi malın teslim tarihinden itibaren
başlar ve 2 yıldır.
2. Bütün parçaları dahil olmak üzere malın tamamı
firmamız tarafından garanti süresince garanti
kapsamındadır.
3. Malın garanti süresi içerisinde arızalanması
durumunda, tamirde geçen süre garanti süresine
eklenir. Malın tamir süresi en fazla 20 iş günüdür.
Bu süre mala ilişkin arızanın servis istasyonuna,
servis istasyonunun olmaması durumunda,
malın satıcısı, bayii, acentesi, temsilciliği, ithalatçısı
veya imalatçısından birisine bildirim tarihinden
itibaren başlar. Malın arızasının, 10 iş günü içinde
giderilmemesi halinde; üretici veya ithalatçı, malın
tamiri tamamlanıncaya kadar, benzer özelliklere
sahip başka bir malı tüketicinin kullanımına tahsis
etmek zorundadır.
4. Malın garanti süresi içinde, gerek malzeme
ve işçilik, gerekse montaj hatalarından dolayı
arızalanması halinde, işçilik masrafı, değiştirilen
parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında
hiçbir ücret talep edilmeksizin tamiri yapılacaktır.
5.
Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda
tüketici;
a) Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek
sözleşmeden dönme,
b) Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden
indirim isteme,
c) Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün
masrafları satıcıya ait
olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme,
d) İmkan varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile
değiştirilmesini isteme,seçimlilik haklarından birini
kullanabilir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi
yerine getirmekle yükümlüdür.
6. Tüketicinin ücretsiz onarım hakkını kullanması
halinde malın;
a) Garanti süresi içinde tekrar arızalanması,
b) Tamiri için gereken azami sürenin aşılması,
c) Tamirinin mümkün olmadığının, yetkili servis
istasyonu, satıcı, üretici veya ithalatçı tarafından bir
raporla belirlenmesi, durumlarında; tüketici malın
bedel iadesini, ayıp oranında bedel indirimini veya
imkan varsa malın ayıpsız misli ile değiştirilmesini
satıcıdan talep edebilir. Satıcı, tüketicinin talebini
reddedemez. Bu talebin yerine getirilmemesi
durumunda satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen
sorumludur. Malın ayıpsız misli ile değiştirilmesinin
satıcı için orantısız güçlükleri beraberinde
getirecek olması halinde tüketici, sözleşmeden
dönme veya ayıp oranında bedelden indirim
haklarından birini kullanabilir.
7. Malın kullanma kılavuzunda yer alan hususlara
aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızaların yanı
sıra aşağıda açıklanan koşullarda, ürün garanti
kapsamına girmez.
MÜŞTERİ SERVİS VE GARANTİ
a) Garanti Belgesi üzerinde malın seri numarasında
tahrifat yapıldığı haller,
b) SILVERLINE yetkili personeli ya da yetkili
servisleri haricinde kişilerin cihazın tamir ve tadiline
müdahale etmesi sonucu oluşan arızalar,
c) Cihaza bağlanan dış donanımdan (regülatör,
kesintisiz güç kaynağı vb.) kaynaklanan arızalar,
d) Anormal voltaj düşüklüğü veya fazlalığından,
hatalı elektrik tesisatından, cihazın etiketinde
belirtilenden farklı bir şebeke gerilimine
bağlanmasıyla oluşan arızalar,
e)
Malın tesliminden sonraki nakiller ve yerleştirme
sonucu (düşme, aşırı sarsılma, darbe vs.)
oluşabilecek arızalar,
f) Cihazın kullanım hatalarından meydana gelen
dış ve iç yüzeylerdeki bozulma, çizilme, kırılmalar
ve arızalar,
g) Doğa olaylarının (yıldırım, sel, su baskını,
deprem, yangın vs.) yol açacağı arızalar. Garanti
Belgesi’nin tekemmül ettirilerek tüketiciye
verilmesi sorumluluğu tüketicinin malı satın
aldığı yetkili satıcı, acente ya da temsilciliklere
aittir. Tüketiciler; Şikayet ve itirazlar için tüketici
mahkemelerine ve tüketici hakem heyetlerine
başvurabilir. Garanti belgesi ile ilgili olarak
çıkabilecek sorunlar için T.C. Gümrük ve Ticaret
Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa
Gözetimi Genel Müdürlüğüne başvurabilir.
Garanti İle İlgili Olarak Müşterinin
Dikkat Etmesi Gereken Hususlar;
Ürün garanti belgesini muhafaza ediniz. Garanti
belgesinin ibraz edilememesi durumda ürüne
garanti dışı işlem uygulanır. Ürün yanında satın
alınacak yardımcı elemanlar ve aksesuarlar ürün
garantisinin dışında tutulur. Kullanma kılavuzunda
zamanla ve kullanıma bağlı olarak değiştirilmesi
gerektiği belirtilen sarf malzemeler garanti
dışındadır.
SILVERLINE tarafından verilen bu garanti
ürünün normalin dışında kullanılmasından
doğacak arızaların giderilmesini kapsamadığı
gibi, aşağıdaki durumlarda garanti dışıdır.
1. Kullanma hatalarından meydana gelen hasar ve
arızalar,
2. Ürünün müşteriye tesliminden sonraki yükleme,
boşaltma ve taşıma sırasında oluşan hasar ve
arızalar,
3. Voltaj düşüklüğü veya fazlalığı; hatalı elektrik
tesisatı; ürünün etiketinde yazılı voltajdan farklı
voltajda kullanma nedenlerinden meydana
gelecek hasar ve arızalar,
4. Yangın ve yıldırım düşmesi ile meydana gelecek
hasar ve arızalar,