Samsung NZ64M3NM1BB/OL, User Manual

Page: 260 / 352

40 -
garanție și service
SERVICE
Înainte de a apela asistența tehnică sau service, vă rugăm să verificați
secțiunea "Rezolvarea problemelor".
Dacă aveți în continuare nevoie de ajutor, urmați instrucțiunile de mai jos.
Este o defecţiune tehnică?
În caz afirmativ, vă rugăm să contactați centrul de service pentru clienți.
Pregătiti-vă întotdeauna în avans pentru discuție. Acest lucru va ușura
procesul de diagnosticare a problemei și, de asemenea, face mai ușor să se
decidă dacă este necesară o vizită a service-ului client.
Vă rugăm să luați notă de următoarele informații.
• Ce tip de problema intampinati?
• În ce condiții apare problema?
Atunci când apelati, vă rugăm să cunoașteți modelul și numărul de serie al
aparatului. Aceste informații sunt furnizate pe plăcuța cu specificații, după
cum urmează:
• Descrierea modelului
• S / N Cod (15 cifre)
Vă recomandăm să vă înregistrați informațiile aici pentru referință ușoară.
Model:
Număr de serie:
Când vor apare costuri chiar și în timpul perioadei de garanţie?
• Dacă puteați să fi remediat singur problema prin aplicarea uneia dintre
soluțiile prevăzute în secțiunea "Rezolvarea problemelor".
• În cazul în care tehnicianul service client trebuie să facă mai multe apeluri
la service, deoarece lui nu i-au fost furnizate toate informațiile relevante
înainte de vizita sa și, ca rezultat, de exemplu, trebuie să facă drumuri
suplimentare pentru piese. Pregătirea pentru apelul telefonic așa cum s-a
descris mai sus, va economisi costul acestor călătorii.