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RECOMENDACIONES
Solución de problemas
Si cree que el televisor tiene un problema, compruebe primero esta lista de posibles problemas y soluciones. Si ninguno de los
consejos funciona, visite samsung.com y haga clic en Support o llame al centro de atención al cliente de Samsung al 1-800-
SAMSUNG.
Problema
Solución
Imagen deficiente
En primer lugar, ejecute
Prueba de imagen
para confirmar que el televisor muestra
correctamente la imagen de prueba.
Vaya a
MENU
-
Soporte técnico
-
Autodiagnóstico
-
Prueba de imagen
Si la imagen de la prueba se muestra correctamente, la imagen deficiente puede provenir
de la fuente o la señal.
●
La imagen del televisor no se ve
tan bien como en la tienda.
Si tiene un decodificador/cable analógico, cambie a un decodificador de alta definición
(HD Box). Utilice cables HDMI o de componentes para conseguir la mejor calidad de
imagen de alta definición.
Suscriptor de cable/satélite: Pruebe con emisoras de alta definición (HD) de la oferta de
canales.
Conexión de antena
aérea/cable:
Pruebe con emisoras de alta definición (HD) después
de ejecutar la programación automática.
Muchos canales de alta definición (HD) mejoran los contenidos SD (definición
estándar).
Ajuste la resolución de la salida de vídeo del decodificador de cable o satélite en 1080i o 720p.
●
●
●
N
●
La imagen se ve distorsionada:
macrobloques, microbloques,
puntos, pixelización.
La compresión de los contenidos de vídeo puede causar imágenes distorsionadas
especialmente en las escenas de movimiento rápido, como en los deportes y las
películas de acción.
Un nivel de señal débil puede causar imágenes distorsionadas. No es un problema del
televisor.
●
●
Color de mala calidad o no
hay color en la conexión de
componentes.
Compruebe que los cables de los componentes estén conectados en los terminales
correctos. Las conexiones incorrectas o sueltas pueden originar problemas en el color o
que la pantalla se quede en blanco.
●
Color o brillo de mala calidad.
Ajuste las opciones de
Imagen
en el menú del TV. (modo
Imagen
,
Color, Brillo,
Definición
)
Ajuste la opción
Ahorro energía
en el menú
Configuración
.
Intente reiniciar la imagen para ver la configuración de imagen predeterminada. (Vaya a
MENU
-
Imagen
-
Reinicio de la imagen
)
●
●
●
Línea de puntos en el borde la
pantalla.
Si el tamaño de la imagen está establecido en
Ajuste a pantalla
, cámbielo a
16:9.
Cambie la resolución del decodificador de cable/satélite.
●
●
La imagen se ve sólo en blanco y
negro en la entrada AV (compuesto).
Conecte el cable de vídeo (amarillo) en el terminal verde de la entrada 1 de
componentes del televisor.
●
Imágenes congeladas o
distorsionadas al cambiar de
canal o retraso en la aparición
de la imagen.
Si se ha conectado un decodificador de cable, intente reiniciarlo. (Vuelva a conectar el
cable de alimentación y espere a que el decodificador se reinicie. Puede tardar hasta
20 minutos.)
Establezca la resolución de salida del decodificador de cable en 1080i o 720p.
●
●
Problemas del sonido
En primer lugar, ejecute
Prueba de sonido
para confirmar que el audio del televisor
funciona correctamente.
Vaya a
MENU
-
Soporte técnico
-
Autodiagnóstico
-
Prueba de sonido
Si el audio es correcto, el problema del sonido puede provenir de la fuente o la señal.
●
No se percibe ningún sonido, o muy
bajo, con el volumen al máximo.
Compruebe el volumen del dispositivo (decodificador de cable/satélite, DVD, Blu-ray, etc.)
conectado al televisor. A continuación, ajuste el volumen del TV según sea más conveniente.
●
La imagen es buena pero no hay
sonido.
Establezca las opciones de
Seleccionar altavoz
en
Altavoz de TV
en el menú de sonido.
Compruebe que los cables de audio del dispositivo externo estén conectados a los
terminales de entrada de audio correctos del televisor.
Compruebe la opción de salida de audio del dispositivo conectado. (Por ejemplo, quizás
deba cambiar la opción de audio del decodificador de cable a HDMI si tiene conectado
HDMI al televisor.)
Si se utiliza un cable DVI a HDMI, se necesita un cable de audio independiente.
Desconecte el terminal de los auriculares. (si es posible en su televisor)
Reinicie el dispositivo conectado volviendo a conectar el cable de alimentación del
dispositivo.
●
●
●
●
●
●
Se oye ruido en el altavoz.
Compruebe las conexiones de los cables Compruebe que el cable de vídeo no esté
conectado en una entrada de audio.
En la conexión de antena/cable, compruebe la intensidad de la señal. Un nivel de señal
débil puede causar sonido distorsionado.
Ejecute
Prueba de sonido
como se ha explicado.
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2009-07-22 �� 11:34:07
