Le site Saitek
Si vous avez accès à Internet, vous pourrez probablement trouver la réponse à vos questions
techniques en visitant notre site web à l’adresse suivante :
www.saitek.com
La section “Assistance technique” vous fournira toutes les informations nécessaires pour profiter
au maximum de votre contrôleur. Elle vous permettra de résoudre tout problème technique que
vous pourriez avoir et de télécharger les profils de jeux les plus récents.
Ce site est régulièrement mis à jour. Vous y trouverez les informations suivantes :
•
Les produits actuels et à venir
•
Mises à jour des pilotes
•
Les profils de jeux (Fichiers de configuration)
•
Des liens vers d’autres sites utiles
Contacter Saitek
Si vous n’avez pas accès à Internet, ou si vous ne trouvez pas la réponse à votre question sur
notre site, vous pourrez alors contacter une équipe locale d’assistance technique.
Cependant, avant de la contacter, voici quelques conseils qui vous aideront à nous aider :
•
Assurez-vous que vous avez suivi toutes les étapes décrites dans ce manuel
•
Vérifiez que votre contrôleur est correctement connecté à votre ordinateur
•
Assurez-vous que votre PC fonctionne normalement
Chez Saitek, nous aspirons à offrir à nos clients un service technique complet et soigné. Aussi,
avant de nous appeler, veuillez lire les points suivants afin de vous assurer que vous disposez de
toutes les informations nécessaires pour nous aider à vous aider.
1
Connaître le problème
– assurez-vous que vous avez une idée précise de votre problème
et que vous pouvez décrire les évènements qui l’occasionnent.
2
Consultez le chapitre Résolution des problèmes
– vérifiez que votre problème ne figure
pas dans la partie Résolution des problèmes de ce manuel.
3
Connaître son matériel
– si possible, soyez en possession des informations suivantes :
•
La marque et le modèle de l’ordinateur que vous utilisez
•
Le nom et la version du jeu que vous utilisiez quand vous avez commencé à avoir des
problèmes
•
La marque et le modèle de votre carte mère
•
La marque et le modèle de votre carte son
4
Soyez prêts
– Si possible, essayez d’appeler lorsque vous êtes devant votre ordinateur avec
toutes les informations et tout le matériel nécessaires. Si vous avez un problème particulier
avec un jeu ou un programme, assurez-vous que celui-ci est chargé.
5
Soyez patients
– nous faisons de notre mieux pour répondre aux demandes le plus
rapidement possible. Il sera parfois nécessaire de référer votre question à un spécialiste. Ne
soyez donc pas trop impatients !
Pour contacter votre équipe locale d’assistance technique, veuillez consulter la fiche des Centres
d’assistance technique fournie avec votre produit.
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