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No se puede iniciar
Problemas habituales
Tipo de problema
Solución
No se puede cargar
No se puede recargar
El dispositivo está demasiado lejos de la base de carga. Acérquelo e inténtelo de nuevo.
Puede haber un objeto extraño enredado en el cepillo principal, los cepillos laterales o las ruedas. Apague el dispositivo y límpielo.
Cuando el dispositivo esté en la base de carga, consumirá un poco de energía para garantizar un rendimiento óptimo de la batería.
Ruidos anormales durante el
funcionamiento
Rendimiento reducido o fugas
de suciedad
No es posible conectarse al wifi
Escanee el código QR si necesita más ayuda
•
El nivel de batería es bajo. Coloque el dispositivo en la base de carga y alinéelo con el receptor eléctrico inalámbrico. El dispositivo
debería encenderse automáticamente. Si el dispositivo se quedó sin batería, es posible que tarde un poco en encenderse.
•
La temperatura ambiente excede el rango de funcionamiento normal de 0-40 °C. Utilice el dispositivo únicamente en entornos
donde la temperatura ambiente se encuentre dentro de este rango.
• El depósito de suciedad está lleno y debe limpiarse.
• El filtro está obstruido y debe limpiarse o reemplazarse.
• El cepillo principal está enredado con un objeto extraño y debe limpiarse.
• La señal wifi es deficiente. Asegúrese de que el dispositivo esté en un área con buena cobertura wifi.
• Se ha producido un error de conexión wifi. Restablezca la conexión wifi, descargue la última versión del cliente móvil y vuelva a
intentarlo.
• La contraseña que ha introducido es incorrecta.
• El router está ejecutando una red de 5 GHz. Este dispositivo solo admite la conexión a redes de 2,4 GHz.
•
Retire el dispositivo y compruebe si el indicador de la base de carga está encendido. Asegúrese de que los dos extremos del
adaptador de corriente de la base de carga estén conectados, la parte delantera del dispositivo esté orientada hacia la base de
carga y la distancia entre la parte delantera del dispositivo y la base de carga sea de aproximadamente 2 cm.
•
La conexión puede ser deficiente. Limpie los contactos de carga en el receptor eléctrico inalámbrico y el dispositivo, o extraiga los
cepillos laterales.
•
Cargue el dispositivo a una temperatura ambiente de 0-40 °C.
El dispositivo consume energía
mientras está en la base de carga
