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Français (Canada)
Dépannage en cas de problème de connectivité
Problème
Solution
Je ne parviens pas à
télécharger
l’application sur mon
téléphone cellulaire.
L’application est disponible pour les téléphones cellulaires Android et iOS.
L’application n’est pas
compatible avec les téléphones Windows.
Si vous ne parvenez pas à connecter votre lampe de réveil à votre réseau
Wi-Fi résidentiel et si l’icône du mode en point d’accès clignote toujours
, le problème peut être l’un des suivants :
1. Mot de passe incorrect. Vérifiez que vous avez saisi le bon mot de passe
pour votre réseau Wi-Fi et réessayez.
2. Votre routeur est-il adapté à une connexion avec la lampe de réveil?
Votre routeur doit disposer d’une bande de 2,4 GHz pour communiquer
avec l’appareil. Lors de la première configuration, assurez-vous que votre
téléphone cellulaire et l’appareil sont tous les deux connectés au même
réseau Wi-Fi 2,4 GHz, sinon vous ne pourrez pas les connecter l’un à
l’autre. L’appareil ne peut pas se connecter à un réseau 5 GHz.
Déconnectez temporairement le réseau 5 GHz pour connecter l’appareil à
un réseau 2,4 GHz. Vous pourrez ensuite réactiver le réseau 5 GHz.
3. Vérifiez l’intensité du signal du réseau Wi-Fi. Si le signal est faible,
l’appareil ne peut pas se connecter correctement. Rapprochez l’appareil
du routeur pour que le signal du réseau Wi-Fi soit suffisant.
Je ne parviens pas à
connecter ma lampe de
réveil à mon réseau Wi-
Fi résidentiel. Que dois-
je faire?
Si les étapes précédentes ne permettent pas de résoudre le problème,
envisagez ce qui suit :
1. Rétablissez les réglages par défaut en enfonçant l’extrémité d’un
trombone dans le bouton de réinitialisation situé à l’arrière de l’appareil
(voir « Description générale »). Cette réinitialisation supprimera tous les
paramètres personnels.
2. Si les étapes précédentes ne permettent pas de régler le problème,
composez le 1 866 832-4361 pour obtenir de l’aide.
Je ne parviens pas à
connecter ma lampe
connectée de repos et
de réveil à un réseau
Wi-Fi avec un accès
pour invités.
L’utilisation de votre appareil sur un réseau invité n’est pas prise en
charge. Veuillez connecter votre appareil à un réseau Wi-Fi classique.
Comment puis-je
supprimer mes
réglages Wi-Fi
personnels et mes
alarmes de la lampe
connectée de repos et
de réveil?
Rétablissez les réglages par défaut en enfonçant l’extrémité d’un
trombone dans le bouton de réinitialisation situé à l’arrière de l’appareil
(voir « Description générale »).
Summary of Contents for HF3670
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