Deutsch 43
GEWÄHRLEISTUNG UND KUNDENBETREUUNG
GEWÄHRLEISTUNG
Das Des&lliergerät von Make Water Pure aus reinem Edelstahl
kommt mit einer einjährigen Gewährleistung auf Teile und
Funk&on. Diese gilt nur für den Originalkäufer, außer wenn ein
zusätzlicher Gewährleistungsschutz erworben wurde. Ihre
Gewährleistungsinforma&on wird in unserem System gespeichert.
Um ihre Informa&onen zuordnen zu können, brauchen wir deshalb
von Ihnen nur die Bestellnummer oder den Namen und die Adresse.
Wenn Sie ihre Gewährleistung auf 2 oder 3 Jahre erweitern möchten, kontak&eren Sie uns
bi/e innerhalb der ersten 28 Tage ab Kaufdatum.
RÜCKSENDUNGEN
Alle Rückgaben müssen unabhängig vom Grund zuerst von Make Water Pure bestä> werden.
Um eine Rückgabe einzuleiten, müssen Sie uns zuerst per E-Mail oder Live-Chat
kontak&eren, damit das Team von Make Water Pure Ihre Anfrage aufnehmen und sie zur
Bestä&gung weiterleiten kann.
Alle Frachtkosten zu und vom Kunden werden ohne Rückersta/ung vom Kunden getragen. Die
Einheit sollte in ihrer Originalverpackung zurückgeschickt werden. Bewahren Sie diese also
bi/e für 28 Tage auf.
REPARATUREN
Wenn bei irgendeinem Teil Ihres Geräts ein Defekt vorliegt, egal ob innerhalb oder außerhalb
des Gewährleistungszeitraums, kontak&eren Sie uns bi/e per E-Mail und erklären uns das
Problem. Wir werden Ihnen dabei helfen, die Ursache des Problems zu diagnos&zieren und
ihnen geeignete Maßnahmen vorschlagen. Wir verkaufen Ersatzteile, falls ihre
Gewährleistungsfrist abgelaufen ist. Also bi/e kontak&eren Sie uns, wenn Sie diese erwerben
möchten.
KUNDENBETREUUNG
Falls Sie Hilfe bei der Einrichtung, dem Gebrauch oder allgemeinen Rat benö&gen, lesen Sie
bi/e zuerst alle Seiten dieser Gebrauchsanweisung, besonders die Seite zu den häufig
gestellten Fragen. Sollten Sie dann immer noch nicht finden, was Sie suchen, kontak&eren Sie
uns bi/e per E-Mail für eine individuelle Betreuung.
Anmerkung: Obwohl es unser Ziel ist, auf alle E-Mail-Anfragen innerhalb von 6
Arbeitsstunden zu antworten, bieten wir für das oben Gesagte keine telefonische Betreuung an.
Individuelle Betreuungs-E-Mail: [email protected]
