1641 à 1649 Code civil).
A ce titre, les produits LOOK sont garantis contre tout vice ou défaut de matière ou de fabrication
pendant une période de 2 ans à compter de la date d’achat du produit neuf, le ticket de caisse ou facture
faisant foi. La garantie ne pourra s’appliquer que pour des vices ou défauts découverts pendant la
période de garantie mentionnée ci-dessus ou en cas de non-présentation d’une preuve valable d’achat.
Ces garanties sont applicables aux clients consommateurs exclusivement et non aux clients
professionnels. Elles ne couvrent que le premier utilisateur pour qui les fixations ont été montées et
ajustées selon les réglementations en vigueur par un détaillant spécialisé qui a pris en compte les
chaussures, le poids, la taille, l’âge et le style du skieur. Dans le cas où l’utilisateur changerait de skis
ou de chaussures, il est conseillé à l’utilisateur de faire appel à un détaillant spécialisé pour réajuster
les fixations au nouveau matériel.
2. Cas d’exclusion de garanties :
Sont exclus des garanties les dommages résultant des éléments suivants :
- du non-respect des instructions d’installation, de montage ou d’assemblage, de toute utilisation
abusive ou inappropriée, d’accidents, ou de toute autre usage pour lequel le Produit n’a pas été
conçu, en cas du non-respect des avertissements des manuels d’utilisation et plus généralement
en cas de non-respect des conditions d’utilisation des Produits tel que fournis dans les manuels
d’utilisation le cas échéant ;
- de l’usure normale des Produits, y compris la fatigue. Il relève de la responsabilité du client d’entretenir
ou de faire entretenir chaque Produit dans le respect des instructions fournies dans les manuels
d’utilisation, le cas échéant ;
- d’une réparation du Produit ou encore un déplacement et/ou remplacement de composant(s) non
effectué par un professionnel spécialisé et/ou ;
- de l’utilisation de pièces de rechanges non authentique et non homologuées ; et/ou
- de l’ajout d’accessoire(s) dont la compatibilité avec les Produits n’aurait pas été préalablement et
expressément validées par nos soins et effectué par un professionnel spécialisé, et/ou
- des éventuelles conséquences d’un mauvais réglage des Produits réalisée par un tiers et/ou effectué
sur la base d’informations erronées transmises par le client lors de la commande de Produit,
- de réglage, ajustement, assemblage et/ou maintenance du Produit par un non-professionnel alors
que l’intervention d’un professionnel spécialisé était requise par les manuels d’utilisation ou la notice
du Produit. A ce titre, nous vous rappelons que l’assemblage et l’ajustement de certains Produits doit
être obligatoirement réalisé soit par un détaillant spécialisé, possédant les connaissances techniques
et les outils appropriés, soit directement par le fabricant ;
- d’un choc par torsion, compression, chute ou impact anormal du Produit entraînant une modification
du Produit ;
- de rayure ou dégradation des éléments décoratifs du Produit liées à son utilisation ;
- l’altération des couleurs et/ou de la taille et/ou de la texture des Produits résultant de l’usure normale
et/ou d’un entretien inapproprié du Produit ;
- les Produits comprenant un numéro de série qui aurait été retiré ou qui serait incomplet.
3. Procédure de mise en œuvre de la garantie :
Pour toute réclamation, le client doit présenter le produit défectueux ainsi qu’une preuve d’achat
(ticket de caisse ou facture) au détaillant qualifié le plus proche.
Vous pouvez également contacter notre Service Consommateurs :
- par mail à l’adresse suivante :
- par courrier : SKIS ROSSIGNOL – Service Consommateurs - 98 rue Louis Barran – 38430 Saint
Jean de Moirans – France.
Pour mettre en œuvre une demande SAV, vous pouvez contacter notre Service Consommateurs ou
directement compléter le Formulaire SAV disponible en ligne
https://www.rossignol.com/fr/quality-claim
LOOK s’engage à réparer ou à remplacer à sa seule discrétion, les produits répondant aux conditions
de garantie.
Cette garantie couvre uniquement les produits montés et/ou réglés par un détaillant qualifié dans la
période de 2 ans à compter de la date d’achat du produit neuf.
LOOK s’engage à procéder au remplacement ou à la réparation (selon les modèles et version disponibles)
dans un délai raisonnable compte tenu du produit concerné et de l’importance du défaut.
4. Limitation de responsabilité :
Dans les limites autorisées par la loi, en aucun cas LOOK ne pourra être tenue responsable des
dommages et pertes indirects et/ou accessoires notamment et sans que cette liste ne soit limitative
perte de chance, perte de profit, perte d’exploitation, coûts de remplacement par un produit de
substitution.
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