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Procédure :
Le composant électronique à retourner pour réparations doit être enlevé du véhicule et retourné chez LaTrax; joindre aussi :
1) Le paiement intégral sous la forme d’un numéro de carte de crédit (MasterCard, Visa ou Discover) ou d’un mandat (comprenant
l’expédition et la manutention)
2) Le formulaire dûment complété de la garantie à vie des composants électroniques (disponible en ligne)
Ne pas envoyer tout le modèle, seulement le composant endommagé. Le colis expédié chez LaTrax doit être assuré pour la valeur d’un
nouveau remplacement. LaTrax n’est pas responsable des articles perdus en transit vers LaTrax. Suivez les consignes de la section
Préparer l’expédition des marchandises en ligne à LaTrax.com.
Clients étrangers :
Les commandes provenant de l’étranger doivent être réglées par carte de crédit (MasterCard, Visa ou Discover). Les frais d’expédition
effectifs dépassent normalement 5,00 dollars américains. Si vous voulez approuver les frais l’expédition avant le retour de votre
produit, veuillez nous communiquer une adresse d’e-mail valide et demandez l’approbation de des frais d’expédition effectifs sur le
formulaire de garantie prolongée à vie des composants électroniques.
Comment obtenir la garantie et les réparations
D’abord, veuillez nous téléphoner ! Avant d’initier la procédure d’obtention de la garantie ou des réparations, veuillez nous téléphoner au
1-888-TRAXXAS et communiquer avec un de nos techniciens de soutien. Ils sont tous sympathiques et bien informés. Souvent un produit
peut sembler défectueux ou fonctionner mal simplement parce qu’il est utilisé incorrectement ou a besoin d’un petit ajustement. Notre
personnel expérimenté de soutien pourrait, dans une conversation téléphonique, vous dépanner rapidement et facilement!
Note:
Allez en ligne pour LaTrax.com pour des instructions détaillées sur l’obtention d’une garantie ou un service de réparation de
retour et la préparation de votre modèle pour l’expédition.
Frais supplémentaires hors garantie
Les suivantes peuvent mener à des frais supplémentaires:
Le produit retourné pour service sous garantie doit être nettoyé des accumulations excessives de saleté et de crasse gênant la
réparation. Les modèles excessivement sales, présentant de la boue séchée et de la crasse huileuse en grandes quantités peuvent
être assujettis à des frais supplémentaires de nettoyage de 25,00 dollars américains avant d’effectuer les réparations. Évitez ces frais
possibles en nettoyant le modèle avant de le retourner pour le service.
Les modèles « désespérés » ou démontés retournés pour le service sous garantie peuvent être assujettis à des frais supplémentaires
pour l’assemblage des composants non couverts par la garantie, si ledit assemblage est nécessaire pour mettre à l’épreuve le produit
réparé. Les frais de réparation standard sont actuellement de 45,00 dollars américains par heure, facturés dans les incréments de 15
minutes, avec un minimum d’une heure. Pour éviter ces frais, ne démontez pas le modèle avant de le retourner pour le service
Limitations supplémentaires
Limitations détaillées pour les composants électroniques :
• La pénétration de l’eau, de l’humidité, ou de tout autre matériel étranger dans le composant ou la carte de circuit imprimé
• Le dépassement de la tension d’entrée maximum du composant électronique
• L’enlèvement des raccords de pile originaux
• L’utilisation du même type et (ou) genre de raccords pour le moteur et les piles
• Le raccordement à l’envers des piles ou du moteur
• L’application d’une tension inverse
• L’installation incorrecte ou le câblage incorrect
• Les composants sont usés
• Il y a des épissures à l’entrée ou aux commutateurs
• Le boîtier a été démonté
• Une force excessive lors du réglage, presser ou tourner l’une des commandes
• Tripoter les composants électroniques internes
• Le câblage incorrect d’une servo de transistor à effet de champ
• Le court-circuitage du câblage exposé
• Tout dommage provoqué par collision, inondation ou force majeure
Piles rechargeables
Les piles rechargeables fournies par LaTrax sont garanties contre tout défaut de matériel, d’exécution et d’assemblage en état neuf. Il n’y
a aucune garantie, explicite ou implicite, couvrant les dommages causés par l’utilisation normale ou la durée de vie ou de fonctionnement
d’une pile (le temps de fonctionnement) avant son remplacement dû à l’utilisation normale et à la dégradation normale des cellules.
LaTrax n’est pas responsable d’aucun dommage provoqué par la surcharge, toute panne de pile, la charge ou la décharge incorrecte,
l’utilisation de chargeurs non-approuvés, l’utilisation de piles non-approuvées et tout changement, de quelque nature qu’il soit, apporté
au chargeur, aux piles, aux commutateurs ou au câblage.
Conformité avec la FCC (Commission fédérale des communications)
Ce dispositif contient un module conforme aux normes des dispositifs numériques classe B décrits dans la 15e partie des
règles de la FCC. Le fonctionnement en est assujetti aux deux conditions suivantes : (1) ce dispositif ne doit pas causer
d’interférences nuisibles et (2) ce dispositif doit accepter toute interférence reçue, y compris les interférences qui peuvent mener à un
fonctionnement non souhaité.
