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DÉPANNAGE WI-FI
Icône de réseau avec un « X » affiché à l’écran
UTILISEZ-VOUS UN FORMAT DE MOT DE PASSE WPA2?
Vérifiez que vous utilisez un format de mot de passe WPA2 sur votre
réseau. WEP est un format de mot de passe désuet qui n’est plus
considéré comme sécuritaire – le thermostat Wi-Fi STRATA_HEAT
MC
ne se connecte pas à l’aide d’un format de mot de passe WEP. Pour
en savoir plus sur la façon de modifier votre format de mot de passe,
communiquez avec le fabricant de votre routeur ou votre fournisseur
Internet. LATICRETE est incapable de conseiller sur les types de routeurs
précis en raison de la grande variété de modèles sur le marché.
UTILISEZ-VOUS UNE BANDE DE 2,4 GHZ?
Vérifiez si vous êtes connecté à une bande de 2,4 GHz ou de 5 GHz.
Le thermostat Wi-Fi STRATA_HEAT ne se connecte que par un réseau
Wi-Fi de 2,4 GHz et non 5,0 GHz. Vous devrez communiquer avec votre
fournisseur de service Internet pour vérifier la configuration de votre
réseau Wi-Fi.
MON MOT DE PASSE EST DE TYPE WPA2, MON RÉSEAU WI-FI EST
SUR UNE BANDE DE 2,4 GHZ, MAIS MON THERMOSTAT WI-FI
STRATA_HEAT
MC
NE SE CONNECTE TOUJOURS PAS À INTERNET.
Si les étapes précédentes ont été vérifiées et confirmées, procédez à une
« mise sous tension cyclique » du thermostat. Deux vis se trouvent à
gauche et à droite du bouton de veille. Dévissez-les et retirez le couvercle
avant. Laissez reposer pendant 10 à 15 secondes, réassemblez
l’appareil et essayez de vous connecter à votre réseau Wi-Fi.
Si vous ne pouvez toujours pas vous connecter à un réseau Wi-Fi,
configurez votre téléphone intelligent comme point d’accès mobile.
Vérifiez si le thermostat Wi-Fi STRATA_HEAT détecte le point d’accès
mobile et connectez-vous à son réseau. S’il trouve le point d’accès
mobile et non votre réseau Wi-Fi domestique, la puissance du signal peut
être inadéquate et ce peut être la raison pour laquelle le thermostat Wi-Fi
STRATA_HEAT ne peut se connecter.
DÉPANNAGE DE LA CONNEXION
Icône de réseau avec un « ! » affiché à l’écran
J’AI ENREGISTRÉ UN COMPTE ET MON THERMOSTAT WI-FI STRATA_
HEAT MONTRE TOUJOURS UN « ! » SUR L’ÉCRAN
Procédez à une « mise sous tension cyclique » du thermostat. Deux vis
se trouvent à gauche et à droite du bouton de veille. Dévissez-les et
retirez le couvercle avant. Laissez reposer pendant 10 à 15 secondes,
réassemblez l’appareil et essayez de vous connecter à votre réseau Wi-Fi.
J’AI ENREGISTRÉ UN COMPTE ET MON THERMOSTAT WI-FI STRATA_
HEAT, MAIS J’AI ENCORE UN « ! » SUR L’ÉCRAN.
Si la « mise sous tension cyclique » n’a pas fonctionné, connectez-vous
à votre compte au mystrataheat.com, cliquez sur le menu déroulant des
paramètres de la pièce, faites défiler jusqu’au bas de la page et cliquez
sur Supprimer la pièce. Ensuite, enregistrez de nouveau l’appareil comme
vous l’avez fait précédemment.
Thermostat Wi-Fi STRATA_HEAT
MC
Guide de configuration facile
